Comprensione delle spese e delle tariffe extra sulla tua bolletta del cellulare

Understanding expenses and extra fees on your mobile bill.

Se hai seguito la tua bolletta wireless negli ultimi anni, probabilmente avrai notato diversi aumenti legati a cose come una “tassa di aggiustamento economico”. Solo nelle ultime settimane sia AT&T che Verizon hanno annunciato che aumenteranno le tariffe di alcuni dei loro vecchi piani illimitati.

Alcuni operatori, come T-Mobile, includono da tempo tasse e questo tipo di spese nei prezzi dei loro piani recenti. Ma anche T-Mobile ha trovato modi per ottenere più soldi dai suoi utenti, incluso un recente cambiamento ai suoi sconti per il pagamento automatico con carta di credito. Anche AT&T ha apportato un cambiamento simile di recente, anche se offre ancora alcuni sconti se paghi con una carta di credito.

Purtroppo, come per la maggior parte dei cambiamenti apportati dagli operatori wireless, sei piuttosto limitato in cosa puoi fare. Puoi chiamare e lamentarti e sperare di ottenere un rappresentante del servizio clienti favorevole che possa aggiungere uno sconto diverso per mitigare gli aumenti di prezzo, passare a un piano illimitato più recente (e forse più costoso) rispetto a quello che hai attualmente, o cambiare operatore del tutto.

Tutte queste spese sono legittime?

Probabilmente lo sono. Tuttavia, molte compagnie telefoniche sono state pesantemente multate in passato per la pratica del “cramming”, che gonfia artificialmente le bollette dei clienti. Nel corso dell’ultimo decennio, Verizon, T-Mobile e AT&T hanno dovuto pagare diverse multe per il cramming, a volte pagando oltre 100 milioni di dollari a seconda della gravità della questione.

Se ritieni che la tua bolletta del provider wireless possa contenere addebiti fraudolenti, la FCC consiglia di cercare prima di chiarire questi dettagli direttamente con il tuo provider. Se tale adeguamento non avviene, puoi presentare un reclamo, afferma la FCC.

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Allora, esattamente quali sono queste spese extra dei tre principali operatori wireless? Cercheremo di svelarle per te.

Nota: Sebbene abbiamo analizzato alcune bollette, alcune di queste spese, in particolare alcune tasse e commissioni, possono variare a seconda del luogo in cui vivi e dei piani che hai.

AT&T

AT&T aggiunge una serie di commissioni ai suoi piani wireless, tra cui una “tassa amministrativa”, una “tassa di servizio universale federale” e una “tassa di recupero dei costi regolatori”. Mentre alcune di queste, in particolare le ultime due, sembrano tasse imposte dal governo inevitabili (anche se esistono anche queste), l’operatore rende piuttosto chiaro online quando fai clic su una delle spese che queste non sono richieste dai regolatori.

Per la “tassa amministrativa”, AT&T afferma che copre le spese dell’operatore relative alle chiamate telefoniche, compresi i costi sostenuti durante le chiamate ad altri operatori, l’affitto di siti per torri cellulari e la manutenzione.

L’operatore aggiunge che questa “non è una tassa o un addebito che il governo richiede ad AT&T di riscuotere dai suoi clienti” e che “l’importo che addebitiamo può cambiare”.

La “tassa di servizio universale federale”, invece, è una “tassa mensile che aiuta AT&T a recuperare il suo contributo obbligatorio al Fondo di servizio universale federale”, che, afferma, “supporta un servizio di telecomunicazioni accessibile per tutti i consumatori in tutto il paese, specialmente nelle aree rurali”. La guida stessa della FCC al Fondo di servizio universale federale conferma questa richiesta, ma osserva che gli operatori non sono obbligati a trasferire questo costo ai clienti.

Per quanto riguarda la “tassa di recupero dei costi regolatori”, AT&T afferma che serve per “recuperare i costi” delle tasse governative “imposte ad AT&T” e per l’operatore “che si conforma alle normative governative imposte”.

Come per la tassa del Fondo di servizio universale federale, AT&T rivela che non è obbligata a trasferire questo costo ai clienti e l’importo addebitato può cambiare.

AT&T non ha risposto a una richiesta di commento da parte di ENBLE.

Verizon

Verizon ha molte delle stesse spese su alcuni dei suoi piani, inserendole in una scheda chiamata “surcharges”. Le commissioni che potresti vedere includono la stessa “Tassa di servizio universale federale” dettagliata da AT&T, una “tassa regolamentare”, una “tassa di amministrazione e recupero telecom” e una sovrattassa sul “provento lordo”.

A differenza di AT&T, Verizon non specifica cosa sono ciascuna di queste spese quando si guarda una bolletta sulla sua app. Invece, le raggruppa tutte insieme con una descrizione generale più ampia se si tocca la piccola icona “i” sulla propria bolletta online o nell’app.

L’operatore spiega quindi che “i sovrapprezzi sono oneri facoltativi, soggetti a modifiche, non tasse, che riscuotiamo per finanziare determinate spese governative e altre”.

Guardando un PDF di una bolletta fisica, l’operatore elenca ulteriori dettagli nelle ultime pagine, compreso il fatto che i sovrapprezzi vengono utilizzati per contribuire a “coprire determinati oneri governativi che paghiamo” e sottolinea ancora una volta che questi oneri non sono tasse o spese imposte dal governo.

Verizon non ha risposto a una richiesta di commento da parte di ENBLE.

T-Mobile

Come accennato, T-Mobile ha da tempo incluso le tasse e le spese che addebita in alcuni dei suoi prezzi, ma non adotta questa pratica per alcuni dei suoi piani più economici Essentials. In ogni caso, l’operatore tiene conto di esse e elenca anche alcuni dettagli sulle sue bollette.

Similmente al linguaggio utilizzato dai suoi concorrenti, T-Mobile precisa che si tratta di “oneri di recupero, non imposte governative” e possono essere soggetti a modifiche. Secondo la bolletta dell’operatore, ecco i dettagli precisi di ciò che riscuote e la motivazione che fornisce:

1. Programmi di regolamentazione e oneri di recupero Telco, raccolti e trattenuti da noi:

• Oneri per i programmi di regolamentazione ($0,50 per linee vocali, $0,12 per linee solo dati) – contribuiscono a coprire determinati costi per il finanziamento e il rispetto di obblighi, programmi e mandati governativi, come E911 e la portabilità dei numeri locali.
• Oneri di recupero Telco ($2,99 per linee vocali, $1,28 per linee solo dati) – contribuiscono a coprire i costi e le spese che altri operatori ci impongono per la consegna delle chiamate dai nostri clienti ai loro e per determinate infrastrutture di rete (ad esempio, affitti), operazioni e servizi che otteniamo per fornirti il servizio.

2. Oneri per il Fondo di servizio universale statunitense e federale (recupera gli oneri imposti su di noi dal governo per sostenere il servizio universale).

3. Altre valutazioni governative, comprese, a titolo esemplificativo, imposte sulle entrate lordo ed accise.

Quando contattata da ENBLE, T-Mobile ha indicato la sua pagina di supporto, dove elenca anche questi dettagli.