Three network giù la compagnia mobile del Regno Unito soffre di problemi
Three Network, la compagnia mobile del Regno Unito, sta affrontando dei problemi.
Il provider di rete mobile del Regno Unito Three è inattivo.
Il quarto più grande provider di rete mobile nel Regno Unito, Three, conta oltre 10 milioni di clienti. Migliaia di loro si sono rivolti a X (precedentemente Twitter) per esprimere le loro lamentele all’azienda venerdì (1 dicembre) a causa dei continui problemi di rete.
Molti clienti hanno dichiarato di non aver ricevuto un segnale per la maggior parte o l’intera giornata.
A number of customers may be experiencing issues with our network. Our engineers are working on the issue now to fix it as soon as possible. We apologise for any inconvenience caused.'
— Three UK (@ThreeUK) December 1, 2023
Già alle 7 del mattino (GMT) iniziavano a arrivare segnalazioni a Downdetector, il sito di monitoraggio in tempo reale degli interruzioni. Three ha impiegato il pomeriggio per riconoscere il problema, scrivendo su X dal loro account ufficiale: “Alcuni clienti potrebbero riscontrare problemi con la nostra rete. I nostri ingegneri stanno lavorando sul problema per risolverlo al più presto. Ci scusiamo per eventuali disagi.”
I clienti frustrati potrebbero essere in grado di richiedere un risarcimento a seconda di quanto a lungo persiste il problema. Ofcom – l’ente regolatore delle comunicazioni del paese – afferma che in “casi estremi” coloro che sono stati colpiti dal problema potrebbero avere diritto a un credito sul conto o persino a un rimborso aggiuntivo.
A seconda delle circostanze, potrebbe essere appropriato che il tuo fornitore ti restituisca del denaro durante i lavori di riparazione.
In casi più estremi, dove le riparazioni richiedono molto più tempo, potresti avere diritto a un rimborso aggiuntivo o un credito sul conto.
Fondata nel 2003, Three è nota per il suo focus nell’offerta di servizi mobili 3G e 4G, e ha lavorato attivamente all’ampliamento della sua rete 5G. Offrono una varietà di piani mobili, incluso il pagamento anticipato, contratti mensili e offerte solo SIM.
Three è la seconda grande azienda nel Regno Unito ad aver subito una grave interruzione negli ultimi sette giorni. Il 24 novembre, l’app mobile della gigante bancaria HSBC è andata in tilt per diverse ore il Black Friday.
Immagine in primo piano: Three
