Le principali compagnie di telefonia mobile nel Regno Unito affrontano una causa da £3,3 miliardi per sovrapprezzo.
Le principali compagnie di telefonia mobile nel Regno Unito si trovano di fronte a una causa da 3,3 miliardi di sterline per sovrapprezzo.
Gli operatori di rete mobile del Regno Unito EE, Vodafone, Three UK e O2 stanno affrontando una class action guidata dall’attivista per i diritti dei consumatori Justin Gutmann e dallo studio legale Charles Lyndon, secondo un recente rapporto di ISPreview. La richiesta, del valore di almeno £3,285 miliardi, accusa questi operatori di aver addebitato storicamente ai clienti importi eccessivi per i dispositivi mobili oltre i termini contrattuali.
Gli operatori mobili offrono due tipi principali di piani: piani solo SIM e piani combinati con un dispositivo mobile. Mentre i piani combinati permettono ai consumatori di dilazionare il costo del loro dispositivo e del piano mobile nel periodo contrattuale, sorgono problemi quando gli operatori continuano ad addebitare gli stessi pagamenti mensili anche dopo che il costo del dispositivo è stato interamente saldato. Questa pratica porta i clienti a continuare a pagare in eccesso senza saperlo, soprattutto se non passano a un piano solo SIM o cambiano operatore dopo la scadenza del contratto.
La class action, conosciuta come “azione di penalità per la fedeltà”, segue una super-segnalazione di Citizens Advice all’Autorità per la Concorrenza e i Mercati nel 2018. L’Autorità ha stabilito che continuare ad addebitare ai clienti la stessa tariffa dopo aver saldato il dispositivo è ingiusto. Ofcom, il regolatore delle comunicazioni del Regno Unito, ha cercato di affrontare questa problematica attraverso accordi volontari e l’introduzione di notifiche di fine contratto, ma ciò non ha portato al divieto di questa pratica.
Justin Gutmann afferma che fino a 28,2 milioni di contratti sono stati addebitati in eccesso, richiedendo danni per almeno £3,285 miliardi. Le azioni collettive sono state presentate presso il Competition Appeal Tribunal di Londra. Si tratta di una causa con possibilità di aderire automaticamente, il che significa che i consumatori idonei saranno inclusi a meno che non decidano esplicitamente di non partecipare.
Indennizzo stimato
Se l’indennizzo derivante dalla class action viene distribuito in modo equo tra i titolari dei contratti, coloro che hanno un contratto con Vodafone potrebbero ricevere fino a £1.823 ciascuno. Allo stesso modo, i clienti di EE (BT Group Plc) potrebbero ottenere fino a £1.101, mentre quelli di Three (Hutchinson 3G UK Limited) potrebbero avere diritto a un importo fino a £1.817. Inoltre, gli abbonati di O2 (Telefonica UK Limited) potrebbero ricevere fino a £1.178 ciascuno.
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EE ha espresso un forte disaccordo con l’azione legale, Vodafone è in attesa di ulteriori dettagli e Three UK ha rifiutato di commentare a ISPreview. O2, noto per i suoi contratti separati, ha dichiarato che non è stato contattato per quanto riguarda l’azione legale e ha sottolineato l’adozione precoce di piani che riducono le bollette dei clienti una volta che i dispositivi sono stati pagati.
