HSBC in giù interruzione dell’app di banking online per i clienti del Regno Unito
Interruzione dell'app di banking online HSBC per i clienti del Regno Unito
HSBC ha chiesto scusa ai clienti nel Regno Unito a causa dei problemi in corso con l’app di mobile banking dell’azienda.
La banca, che conta quasi 15 milioni di clienti solo nel Regno Unito, ha dichiarato che stava “indagando su questa questione con urgenza” oggi stesso.
L’app di banking di HSBC è ancora giù?
Mentre la settimana lavorativa volge al termine in Gran Bretagna, il problema non è ancora stato risolto, suscitando una valanga di frustrazione sui social media.
Un utente di nome X ha risposto alla banca, “Fantastico per una banca globale senza filiali perché l’online è così buono, è giorno di paga, le bollette devono essere pagate ma non riesco a trasferire il mio stipendio per pagarle. Voi pagherete gli scoperti e le penali per pagamento in ritardo di tutti?”
Mentre un altro ha scritto: “Non è sufficiente, troppi scuse da parte vostra, abbiamo bisogno di un risarcimento per questo.”
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Il disservizio si è verificato il Black Friday, uno dei giorni di shopping più frenetici dell’anno, in cui milioni di persone in tutto il mondo cercano di approfittare degli sconti offerti dai grandi rivenditori. A peggiorare le cose, oggi è l’ultimo venerdì del mese (24 novembre) e milioni di britannici probabilmente stanno cercando di accedere ai loro fondi per il giorno di paga.
https://twitter.com/HSBC_UK/status/1728003633587872240?ref_src=twsrc%5Etfw
Downdetector, un sito di monitoraggio delle interruzioni in tempo reale, ha mostrato che oltre 3.900 persone hanno segnalato che l’app di banking non funzionava sul loro dispositivo entro le 9 del mattino (GMT).
La pagina di stato del servizio di HSBC ha riconosciuto il problema e ha affermato che tutti i servizi di mobile banking stavano “attualmente riscontrando problemi di accesso”. Alle 10:13 (GMT) di venerdì, la banca ha pubblicato un ulteriore aggiornamento su X/Twitter, scrivendo: “Stiamo lavorando duramente per ripristinare il servizio di Mobile e Online Banking, e l’autorizzazione degli acquisti online tramite l’app. Ci scusiamo sinceramente per il disagio. Condivideremo gli aggiornamenti qui.”
Un successivo aggiornamento su X ha consigliato ai clienti che non riuscivano ad autorizzare gli acquisti online tramite l’app di optare per un codice usa e getta tramite SMS per aggirare il problema.
Immagine in primo piano: Pexels
