Uber desidera proteggere i conducenti dalla disattivazione a causa di false accuse
Uber vuole proteggere i conducenti dalla disattivazione a causa di accuse infondate
C’è un problema con l’ disattivazione degli account dei conducenti di Uber e l’azienda sta prendendo provvedimenti per cambiarlo.
In un post sul blog dell’azienda lunedì, Uber ha annunciato alcune nuove iniziative per aiutare i conducenti e i fattorini che ritengono che i loro account siano stati disattivati – fondamentalmente l’equivalente di essere licenziati – per motivi ingiusti. I conducenti sostengono che possono perdere i loro account a causa di false accuse di comportamenti scorretti da parte di passeggeri che potrebbero cercare un rimborso facile.
Per contrastare questo, Uber sta dando ai conducenti più modi per appellarsi e riesaminare la disattivazione dell’account, ad esempio fornendo registrazioni audio e video per dimostrare il loro lato della storia. In modo più vago, Uber sta lanciando una funzionalità che può suppostamente identificare gli utenti che segnalano regolarmente (e idealmente in modo falso) incidenti con i conducenti, per evitare che quelle valutazioni vengano conteggiate contro di loro. Il post sul blog non fornisce dettagli tecnici su come funziona effettivamente tutto ciò.
In ogni caso, è probabilmente meglio che Uber stia pensando a tutto questo. L’economia dei piccoli lavoretti è nota per la sua difficoltà nel riuscire, e perdere ingiustamente l’accesso forse all’app di ride-sharing più popolare e riconoscibile sarebbe un colpo mortale per la carriera di qualsiasi conducente. E chiunque abbia mai lavorato in un lavoro pubblico può dirti che il cliente non ha sempre ragione.
In ogni caso, non intromettetevi nei soldi degli altri.
