T-Mobile sta automaticamente aggiornando gli utenti a piani più costosi, ma c’è un’opzione per escludersi

T-Mobile sta aggiornando automaticamente gli utenti a piani più costosi, ma esiste la possibilità di escludersi

T-Mobile obbligherà i clienti con vecchi piani smartphone a passare a piani più recenti e costosi, secondo le informazioni condivise su Reddit. La migrazione avverrà automaticamente, ma i clienti possono contattare l’assistenza per chiedere di optare per la non migrazione.

Coloro che avevano i vecchi piani Magenta e One saranno passati al Go5G, mentre coloro che avevano il piano Magenta 55+ saranno passati al Go5G+. Gli utenti con piani Simple Choice e Select Choice saranno spostati al Magenta o all’Essentials Select.

Con queste migrazioni ai nuovi piani, i clienti vedranno aumenti di prezzo da $5 a $10 per linea a seconda del piano attuale. Ad esempio, coloro che avevano i piani Simple/Select Choice vedranno un aumento di prezzo di $10 per linea.

I clienti che perdono la notifica sui prossimi cambi di piano possono comunque richiedere di tornare al piano precedente per un breve periodo, anche se il servizio clienti cercherà di spingere i clienti verso nuovi piani con crediti una tantum.

Come notato da The Mobile Report, i rappresentanti del servizio clienti cercheranno di convincere gli utenti dei vantaggi del nuovo piano. “Non stiamo aumentando il prezzo dei tuoi piani; ti stiamo spostando su un piano più recente con più vantaggi a un costo diverso”, istruisce T-Mobile i propri dipendenti a dire.

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I clienti inizieranno a ricevere notifiche sui prossimi cambi di piano il 17 ottobre, sia tramite messaggi di testo che email. La tempistica della migrazione varierà in base al ciclo di fatturazione.