💡 Il Problema Aziendale Più Grande Scalinare i Percorsi dei Clienti
La startup olandese TheyDo ha pianificato di offrire alle aziende Fortune 500 nuovi percorsi nel percorso del cliente con un nuovo grande investimento.
“`html
TheyDo assicura un finanziamento di €31M per affrontare il “più grande problema aziendale del secolo”.
La startup olandese TheyDo ha recentemente ottenuto un impressionante finanziamento di $34 milioni per affrontare ciò che sostengono essere “il più grande problema aziendale” dei nostri tempi: scalare i percorsi dei clienti. Fondata nel 2019, TheyDo offre una piattaforma in diretta che fornisce insights utili sui clienti. La loro lista clienti include già giganti della Fortune 500 come Ford, Johnson & Johnson e Home Depot.
Allora, cosa distingue TheyDo da altre soluzioni centrate sul cliente? Il loro software adotta un approccio olistico, abbattendo i silos di dati e integrando ogni passo dell’esperienza del cliente. Fondamentalmente, TheyDo mira a spostare le aziende dalla “gestione tramite cruscotto” alla “gestione tramite percorsi.” 🚀
Secondo Jochem van der Veer, CEO di TheyDo, il loro approccio crea collegamenti in tutta l’azienda, facilitando alle aziende l’adozione di una mentalità veramente centrata sul cliente. “Abbiamo semplificato il più grande problema aziendale dell’ultimo secolo: lavorare in modo centrato sul cliente su larga scala”, afferma Van der Veer. “Con i percorsi al centro, stiamo portando un modello operativo che è agile e centrato sul cliente.”
Questa affermazione audace riflette le parole del rinomato consulente Peter Drucker, che ha dichiarato negli anni ’50 che “esiste una sola definizione valida dello scopo aziendale: creare un cliente”. Tuttavia, nel mondo di oggi, creare clienti non comporta solo marketing e innovazione ma anche una vasta gamma di funzioni come CX, ingegneria, design, ricerca, servizio e marketing, tutte le quali devono essere orientate al cliente.
- Possono Reddit — la più grande macchina di autenticità di Internet ...
- Espandi la tua mente con Headway Premium La dieta ultima per il con...
- 🎟️ Acquista i tuoi biglietti scontati per Disrupt 2024 prima che il...
Con l’aumento del lavoro remoto a causa della pandemia, è diventata più evidente la mancanza di allineamento tra i team e l’aumento delle opzioni di servizio clienti digitali. La soluzione di TheyDo mira a riunire i team e fornire strumenti di collaborazione asincroni per migliorare l’esperienza del cliente.
Il successo di TheyDo può essere attribuito alla sua impressionante crescita. L’azienda ha costantemente ottenuto una crescita annua a tre cifre, superando il benchmark utilizzato dai venture capitalist per identificare le start-up promettenti: ottenere una crescita del fatturato del 200% anno su anno per due anni, seguita da una crescita del fatturato del 100% anno su anno per tre anni. Questa prestazione eccezionale ha attirato investitori, portando a una recente tornata di finanziamenti che ha portato il loro finanziamento totale a quasi $50 milioni. Spinti da questo finanziamento aggiuntivo, TheyDo prevede di rafforzare la loro soluzione aziendale e di soddisfare i veri bisogni delle aziende Fortune 500.
🌟 Nuove Vie sui Percorsi dei Clienti
L’approccio innovativo di TheyDo non solo affronta le sfide che le aziende affrontano oggi, ma offre anche un’opportunità per plasmare il futuro dell’coinvolgimento dei clienti, delle esperienze di marca e del design creativo. 🎨 Attraverso la loro piattaforma, le aziende possono ottenere preziosi insights, razionalizzare i flussi di lavoro e prendere decisioni informate basate su un’integrazione dei dati completa.
Domande e Risposte: Tutto Ciò che Devi Sapere Sull’Espansione dei Percorsi dei Clienti
Domanda: Come scompone TheyDo i silos di dati e integra i passaggi dell’esperienza del cliente?
Risposta: Il software di TheyDo adotta un approccio olistico, garantendo che ogni passo del percorso del cliente sia integrato in una piattaforma unica. Questo elimina i silos di dati e consente di comprendere in modo completo l’esperienza del cliente, permettendo alle aziende di prendere decisioni informate e offrire soluzioni eccezionali incentrate sul cliente.
Domanda: La soluzione di TheyDo può essere applicata a aziende di tutte le dimensioni?
Risposta: Anche se TheyDo ha avuto successo nell’assistere le aziende della Fortune 500, la loro piattaforma può essere personalizzata per aziende di tutte le dimensioni. Indipendentemente dalla scala, adottare un approccio centrato sul cliente e integrare i percorsi dei clienti può beneficiare le aziende offrendo insights preziosi e razionalizzando i processi per esperienze migliori dei clienti.
Domanda: Come influisce il lavoro remoto sulla necessità di strumenti come TheyDo?
Risposta: Il lavoro remoto ha evidenziato le sfide nel mantenere l’allineamento tra i team e garantire una coerente esperienza del cliente. Strumenti come TheyDo agevolano la collaborazione asincrona sui percorsi dei clienti, consentendo ai team di lavorare efficacemente insieme, indipendentemente dalla loro posizione fisica. Questo è particolarmente importante mentre le opzioni di servizio clienti digitali continuano a crescere.
Domanda: Cosa distingue TheyDo da altre soluzioni centrate sul cliente?
Risposta: TheyDo si distingue per il suo approccio olistico, integrando ogni passaggio del percorso del cliente. Abbattendo i silos di dati e fornendo insights utili, TheyDo permette alle aziende di gestire le esperienze dei clienti su un nuovo livello. Porta un modello operativo altamente agile e centrato sul cliente che potenzia la collaborazione e favorisce la crescita.
Per saperne di più sull’coinvolgimento dei clienti, sulle esperienze di marca e sul design creativo nell’industria MarTech, partecipa al prossimo TNW Conference. Come lettore fedele, puoi godere di uno sconto del 30% sul tuo pacchetto business, investitore o startup usando il codice TNWXMEDIA al momento del pagamento. Non perdere l’occasione per approfondire il futuro della tecnologia e connetterti con esperti del settore!
“““html
📚 Riferimenti:
- La startup olandese TheyDo raccoglie $34 milioni per scalare i percorsi dei clienti
- L’app di astrologia Nebula della startup ucraina prospera nonostante la guerra
- 40 investitori condividono le principali previsioni per il 2024
- Come sarà il panorama dei finanziamenti per le VC europee nel 2024?
- I migliori laptop business del 2021
📢 Questo è tutto per questo aggiornamento entusiasmante! Fateci sapere cosa ne pensate nei commenti qui sotto. E se avete trovato questo articolo illuminante, non dimenticate di condividerlo con i vostri amici sui social media. Insieme, plasmiamo il futuro delle aziende orientate al cliente! 👍
“`
