Samsung sta rendendo più facile che mai riparare il tuo telefono rotto | ENBLE
Samsung semplifica le riparazioni dei telefoni rotti con ENBLE.
Nel 2018, Samsung ha siglato una partnership con uBreakiFix che prevedeva riparazioni in persona nello stesso giorno per gli smartphone Galaxy. Le due aziende stanno ora ampliando questa partnership con alcune nuove strutture per i possessori di smartphone e tablet Samsung Galaxy.
Il maggior annuncio è che uBreakiFix sta potenziando 50 dei suoi centri di assistenza negli Stati Uniti per diventare punti di riparazione ufficiali Samsung entro la fine dell’anno in corso.
Questi punti di assistenza uBreakiFix saranno in grado di gestire riparazioni ad alta velocità e con la migliore soddisfazione del cliente. Tutti i centri di assistenza ufficiali avranno “attrezzature specializzate per le riparazioni e un magazzino con una maggiore disponibilità di modelli e colori”.
Le due aziende stanno aprendo questi punti di assistenza ufficiali come ultima risorsa per offrire servizi non disponibili in altri punti vendita. Come test pilota, uBreakiFix ha aperto cinque di questi punti di assistenza ufficiali a Dallas, Houston, Los Angeles, Orlando e San Antonio all’inizio di quest’anno.
Inoltre, Samsung sta potenziando il suo programma “Verrà da te”, un’iniziativa nazionale che vede esperti di riparazione di uBreakiFix viaggiare in furgoni e incontrare i proprietari di smartphone Samsung Galaxy per offrire i loro servizi in qualsiasi luogo ragionevole come un caffè, un ufficio o anche a casa loro.
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uBreakiFix ha oltre 400 furgoni in tutto il paese e accetta appuntamenti per le visite di riparazione tramite il sito ufficiale dell’azienda e il negozio online di Samsung. Mentre le visite in negozio sono gratuite, chiamare un furgone di riparazione a casa o in ufficio costa $30 come tariffa di servizio. Il programma “Verrà da te” è attivo da alcuni anni, ma ora Samsung sta rendendo molto più facile prenotare il servizio su Samsung.com
Tuttavia, ci sono alcune condizioni da rispettare. Sia per la riparazione in negozio che per la chiamata di un furgone di riparazione a casa, è obbligatoria una prenotazione precedente. In secondo luogo, il vantaggio della riparazione nello stesso giorno è disponibile solo per i modelli di punta della serie Galaxy S (a partire da S21) e della serie Galaxy Z (Fold 3 / Flip 3 e modelli successivi).
uBreakiFix è diventato anche il partner ufficiale per le riparazioni dei telefoni Pixel di Google nel 2016. Per quanto riguarda Samsung, offre un servizio di riparazione fai-da-te per alcuni dei suoi telefoni e vende guide di riparazione dettagliate e pezzi di ricambio in collaborazione con iFixit, oltre al proprio negozio online. L’azienda offre anche il servizio “Verrà da te” e un servizio di riparazione tramite spedizione.
