Meta interrompe le spedizioni di Elite Strap con batteria per Quest 3 a causa di problemi di ricarica
Meta sospende le consegne del cinturino Elite con batteria per il Quest 3 a causa di problemi di ricarica
Meta ha temporaneamente interrotto la spedizione della sua Elite Strap con Batteria per Quest 3 a seguito di numerose segnalazioni di utenti riguardo a un problema di ricarica. Questo problema, come riportato da Road to VR qui, rende la batteria inefficace e la cinghia un semplice contrappeso.
All’inizio di questo mese sono emerse segnalazioni riguardo ai problemi di affidabilità della Elite Strap con Batteria. Questo accessorio, disponibile al prezzo di $130, è progettato per fornire due ore aggiuntive di gioco e un miglior comfort rispetto alla cinghia standard. Tuttavia, gli utenti hanno scoperto che non riusciva a caricare l’headset Quest 3 dopo un certo periodo di tempo.
Inizialmente, il supporto di Meta ha indicato che la sostituzione delle unità difettose potrebbe non risolvere il problema, suggerendo un possibile problema hardware o firmware. Un portavoce di Meta ha confermato a Road to VR che la pausa nelle vendite è dovuta a un difetto correlato al firmware. L’azienda sta attualmente producendo nuove cinghie senza questo difetto.
Meta non sta richiamando il dispositivo, ma sta gestendo le sostituzioni caso per caso. Sta inoltre lavorando con i partner di vendita al dettaglio per rifornire al più presto le nuove unità prive di difetti sul mercato. Grandi rivenditori come Target e Best Buy hanno temporaneamente rimosso il prodotto dal loro catalogo, mentre su Amazon e sul sito web di Meta risulta “non disponibile”.
Questa non è la prima volta che Meta si trova ad affrontare problemi di produzione con la sua linea Elite Strap. Il lancio originale della Quest 2 nel 2020, comprese sia la Elite Strap che la Elite Strap con Batteria, ha affrontato problemi a causa di difetti di progettazione che hanno portato alla spontanea rottura delle aste di plastica del dispositivo. Meta ha dovuto estendere la garanzia per questi prodotti dopo aver ripreso le vendite dopo una pausa simile.
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Consigli per i consumatori di Quest 3
Per coloro che hanno acquistato la Elite Strap con Batteria per Quest 3, Meta consiglia di contattare il loro supporto per risoluzione dei problemi o sostituzione. Negli Stati Uniti, i consumatori hanno una garanzia di un anno, mentre nell’UE la garanzia è estesa a due anni. È importante notare che, sebbene molti utenti abbiano segnalato il difetto, altri non hanno riscontrato alcun problema, indicando che il problema potrebbe non riguardare tutte le unità.
Meta sta lavorando attivamente per risolvere questo problema e garantire l’affidabilità dei suoi prodotti, e consiglia ai clienti di rimanere informati sulla disponibilità delle nuove cinghie migliorate e di contattare il supporto in caso di problemi con le loro unità attuali.
