L’influenza surreale e più grande dell’IoT sul futuro dell’e-commerce
L'influenza surreale dell'IoT sull'e-commerce futuro.
La rapida emergenza dell’Internet delle cose (IoT) gioca un ruolo vitale nel plasmare il futuro del commercio elettronico. Unisce oggetti fisici tramite la connettività internet e avanzate capacità di raccolta dati. Come rivelano le osservazioni, l’IoT trasforma il modo in cui le imprese tracciano, analizzano e anticipano le esigenze dei clienti e migliorano l’esperienza complessiva dello shopping.
“Il commercio elettronico e l’IoT sono gli amici dei tempi moderni che possono offrire esperienze fluide ai loro utenti e possono aiutare le imprese a prosperare, non importa quanto sia monotono il mercato.”
L’articolo condivide approfondimenti sull’impatto crescente dell’IoT sul commercio elettronico. Approfondisce le strategie che i marketplace di e-commerce possono adottare per sfruttare appieno il potenziale di questa rivoluzione tecnologica.
Cosa è uno dei concetti più discussi – IoT?
Dispositivi fisici come gadget, elettrodomestici e veicoli possiedono software integrato, sensori e connettività. Questa integrazione consente agli oggetti di stabilire connessioni e scambiare dati, definendo il concetto di interconnessione.
Le tecnologie internet hanno reso possibile collegare elementi fisici alla rete, che è alla base dello sviluppo dell’IoT (Internet delle cose).
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Questa tecnologia consente la raccolta e la condivisione di dati da una vasta rete di dispositivi, creando opportunità per sistemi più efficienti e automatizzati.
L’IoT è il game changer?
Internet delle cose (IoT) è la rete di oggetti fisici che contengono elettronica incorporata nella loro architettura per comunicare e percepire interazioni tra di loro o riguardanti l’ambiente esterno. Nei prossimi anni, la tecnologia basata su IoT offrirà servizi avanzati e cambierà praticamente il modo in cui le persone conducono la loro vita quotidiana.
Gli sviluppi nell’agricoltura, nell’energia, nelle terapie genetiche, nelle città intelligenti e nella gestione dei parcheggi intelligenti, nell’elaborazione periferica, nei big data, nella medicina e nell’assistenza sanitaria e nelle case intelligenti sono solo alcuni esempi categorici in cui l’IoT è fortemente consolidato.
Oggi, con circa 15 miliardi di dispositivi IoT connessi in tutto il mondo, la cifra, menzionata da Oracle, è prevista salire a un incredibile 22 miliardi entro il 2025.
L’ultimo rapporto di analisi dell’IoT mostra che le connessioni IoT globali sono cresciute del 18% nel 2022, raggiungendo 14,3 miliardi di endpoint IoT attivi. Questo numero è destinato a crescere ulteriormente del 16%, portando a 16,7 miliardi di endpoint attivi.
Questa crescita per l’anno 2023 è leggermente inferiore a quanto previsto per il 2022. Fondamentalmente, ci si aspetta che le connessioni dei dispositivi IoT aumentino per diversi anni a venire. Questi dati fanno riflettere ogni stakeholder sulla reale portata del cambiamento portato dall’IoT.
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IoT nel commercio elettronico: dettare nuove regole e superare i limiti dell’industria
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L’IoT si riferisce a una rete di dispositivi interconnessi incorporati con sensori, software e connettività di rete, che permettono la raccolta e lo scambio di dati con minima intervento umano. Con miliardi di dispositivi connessi in tutto il mondo, l’IoT presenta immense opportunità per i mercati del commercio elettronico. Questa faccia cambia il modo in cui le imprese operano, gestiscono le operazioni e interagiscono con i clienti.
La società di ricerca Gartner ha affermato che l’IoT avrebbe portato a una trasformazione nel mondo dei servizi di consegna. L’impatto magnanimo dell’IoT sul commercio elettronico può essere ben valutato dal fatto che lo studio ha affermato che un aumento di trenta volte delle macchine fisiche connesse a Internet entro il 2020 altererà significativamente il funzionamento del settore.
Un esempio dell’applicabilità dell’IoT nel commercio elettronico può essere compreso dal fatto che ci sono robot di magazzino all’interno delle aziende di e-commerce che lavorano con algoritmi di apprendimento automatico. Le macchine possono identificare determinati oggetti in un ambiente confusionario e determinare il modo migliore per prenderli in modo sicuro ed efficace.
Migliore analisi della domanda, personalizzazione e coinvolgimento del cliente
I dispositivi IoT possono raccogliere enormi quantità di dati sul comportamento dei clienti, le preferenze e i modelli di acquisto. Analizzando questi dati, le piattaforme di e-commerce possono effettuare una migliore analisi della domanda, creare esperienze di shopping altamente personalizzate per diverse esigenze dei consumatori e offrire raccomandazioni di prodotti pertinenti e promozioni mirate. Questo livello di personalizzazione migliora il coinvolgimento del cliente, alimentando infine la fedeltà al marchio e stimolando le vendite.
L’uso dell’IoT è stato molto rivelatore per le imprese. Il suo utilizzo nella condivisione delle informazioni aiuta le aziende a comprendere meglio le esigenze dei propri clienti e a collaborare con loro per una migliore pianificazione della domanda e un miglior servizio clienti. L’IoT aiuta a colmare il divario delle informazioni nelle moderne catene di approvvigionamento catturando informazioni dettagliate tra entità organizzative, processi e persone in tempo reale.
Gestione dell’inventario ed efficienza della catena di approvvigionamento
L’IoT consente alle imprese di implementare sistemi di gestione dell’inventario basati sui dati utilizzando sensori, tag RFID e tecnologie di tracciamento in tempo reale. Questi sistemi monitorano i livelli di stock, anticipano le esigenze di rifornimento e evitano situazioni di mancanza di magazzino. Ciò garantisce che i prodotti giusti siano disponibili quando i clienti li richiedono. Il potenziale dell’IoT per ottimizzare i processi della catena di approvvigionamento include la logistica, la gestione del magazzino e l’evasione degli ordini, portando a un miglioramento dell’efficienza operativa, risparmi di costi e consegne più veloci.
I sistemi cibernetico-fisici (CPS), che sono integrati in modo ottimale con i sistemi di comunicazione, calcolo e controllo, possono gestire l’inventario e rendere la supply chain libera da ostacoli.
Analizzando i dati sulla domanda e abilitando algoritmi di decisione automatica per le macchine in CPS, la linea di produzione può lavorare in modo efficiente con un minimo coinvolgimento umano diretto e meno errori nelle interazioni in tempo reale.
Un articolo pubblicato su Elsevier menziona che diversi studiosi hanno studiato il potenziale di RFID per la tracciabilità della supply chain, affermando che la RFID offre maggiore visibilità, tracciamento e comunicazione migliorata lungo tutta la supply chain.
L’articolo afferma anche che le aziende hanno molte ragioni per considerare l’applicazione dell’IoT nei loro modelli di supply chain. La letteratura esistente prodotta dall’articolo stabilisce che l’IoT può essere estremamente utile. Può aiutare a tracciare e individuare prodotti, materiali e asset e conoscere il loro stato attuale e le condizioni ambientali. Questo suggerisce fortemente che ci sono molte opportunità per le aziende di e-commerce.
Magazzini intelligenti e automazione
I magazzini intelligenti alimentati dall’IoT svolgono un ruolo fondamentale nella trasformazione delle operazioni di e-commerce. L’integrazione di dispositivi IoT come sensori, droni e robot autonomi facilita l’automazione, consentendo processi più fluidi e riducendo gli errori umani. Queste capacità consentono alle aziende di gestire l’inventario in modo più efficace, velocizzare l’elaborazione degli ordini e la spedizione e, in definitiva, offrire migliori esperienze ai clienti.
Con l’aumento delle sfide di stoccaggio e magazzinaggio, uno dei migliori modi per affrontare tale situazione è l’automazione e la robotizzazione del sistema di magazzino. Da un lato, l’automazione accelera le operazioni aziendali e facilita lo stoccaggio e il movimento dell’inventario. Dall’altro lato, la robotizzazione non significa sostituire completamente il lavoro umano con le macchine. Piuttosto, si tratta di integrare e aumentare l’efficienza del lavoro umano con i sistemi robotici.
Pensiamo all’esempio di Amazon, un noto gigante tecnologico nel settore dell’e-commerce. Utilizza efficacemente robot IoT installati che si occupano della selezione, imballaggio e molti altri lavori, garantendo l’efficacia del prodotto. Amazon utilizza anche droni nei loro magazzini per raccogliere e consegnare i prodotti. Gli ingegneri di Amazon stanno lavorando anche a un robot di presa a pinch. I test hanno mostrato che un prototipo ha ottenuto una riduzione di dieci volte dei danni al prodotto grazie alla sua presa delicata ma sicura.
Esperienza omnicanale senza soluzione di continuità
Se utilizzato correttamente dalle aziende, l’Internet delle cose porta a un’esperienza omnicanale migliorata.
Esplicitamente detto, uno dei principali vantaggi dell’IoT è la sua capacità di creare un’esperienza omnicanale senza soluzione di continuità per i clienti. Secondo un rapporto pubblicato da Walker, una società di consulenza sull’esperienza del cliente, l’esperienza del cliente supererà il prezzo e il prodotto come principale elemento differenziatore entro il 2020 (e abbiamo visto questo). Nel 2023, sappiamo quanto sia importante l’esperienza del cliente (CX) e le gioie che può portare. Questo parla molto della rilevanza dell’esperienza del cliente (CX) nell’odierno mondo degli affari incentrato sul cliente.
Sincronizzando i dati su più canali, l’IoT consente ai mercati e-commerce di ogni tipo, dimensione e negozi fisici di offrire un’esperienza di shopping unificata. Inoltre, gli aggiornamenti in tempo reale e l’accesso ai carrelli della spesa, alle liste dei desideri e ai profili dei clienti garantiscono un approccio coerente e personalizzato.
Condurre le attività commerciali sfruttando i dispositivi IoT dovrebbe raccogliere feedback diretti e aggiornati dai clienti per capire cosa conta di più per loro. Possono quindi soddisfare le diverse esigenze. L’IoT può essere un elemento di cambiamento per le aziende se integrato in modo efficace, poiché offre esperienze omnicanale senza soluzione di continuità.
Soluzioni di consegna abilitate da IoT
L’IoT può potenzialmente rivoluzionare il processo di consegna nell’e-commerce, dai locker intelligenti alle consegne con droni. I dispositivi connessi forniscono il tracciamento in tempo reale della posizione, consentendo alle aziende di monitorare le spedizioni e fornire ai clienti informazioni aggiornate sui loro ordini. I veicoli autonomi e i droni guidati dalle tecnologie IoT promettono consegne più veloci ed efficienti che riducono i costi e migliorano la soddisfazione del cliente.
Un rapporto di ricerca di mercato di Technavio suggerisce che il mercato della consegna autonoma è destinato a crescere di 16,86 miliardi di USD durante il periodo 2020-2024. Alla luce di questa tendenza proiettata, le aziende di e-commerce cinesi hanno impiegato robot, soprattutto per la consegna degli ordini, per combattere la pandemia.
Un’app di consegna cinese ‘Meituan Dianping’ ha lanciato il concetto di “consegna senza contatto”, in cui il marchio ha iniziato a utilizzare veicoli completamente automatizzati per inviare gli ordini di alimentari a casa dei clienti a Pechino.
Strategie per i mercati di e-commerce
Dopo aver appreso che l’IoT influisce sulla logistica, l’inventario, la gestione del magazzino, le consegne e l’intero scenario dell’e-commerce, le aziende dovrebbero agire saggiamente. E la saggezza aziendale risiede nell’abbracciare la tecnologia, integrare l’IoT e diventare i leader del cambiamento.
Per sfruttare la rivoluzione dell’IoT nell’e-commerce, le aziende devono adottare strategie innovative. Inoltre, devono essere in grado di affrontare le dinamiche attuali del mercato e anticipare gli sviluppi futuri.
- Abbraccia la personalizzazione basata su IoT: Sfrutta i dispositivi IoT e l’analisi dei dati per offrire esperienze personalizzate e raccomandazioni di prodotti su misura. La perfetta combinazione di IoT e dati può aiutare le aziende a sviluppare campagne di marketing mirate che risuonano con le preferenze individuali dei clienti.
- Ottimizza la catena di approvvigionamento e la gestione dell’inventario: Implementa dispositivi connessi e tecnologie di monitoraggio in tempo reale per una gestione efficiente della catena di approvvigionamento e dell’inventario. Ciò contribuirà a ridurre i costi, evitare le scorte esaurite e garantire che i prodotti siano disponibili quando i clienti ne hanno bisogno.
- Progetta esperienze omnicanale: Concentrati sulla creazione di esperienze senza soluzione di continuità e sincronizzate su tutti i punti di contatto e canali. Ciò darà ai clienti la comodità e la flessibilità che desiderano sempre.
- Investi in soluzioni di consegna abilitate dall’IoT: Esplora soluzioni di consegna innovative come veicoli autonomi, droni o armadietti intelligenti. Ciò può essere fatto per migliorare la soddisfazione del cliente con consegne più veloci e convenienti.
- Priorità alla sicurezza e alla privacy: Poiché i dispositivi IoT raccolgono una vasta quantità di dati, è fondamentale dare priorità alle questioni di sicurezza e privacy. Implementare crittografia robusta e rigorose misure di protezione dei dati può aiutare le aziende a prendersi cura di queste questioni.
Prepararsi per il futuro: Manteniti informato sulle evoluzioni dell’IoT che influenzano il commercio elettronico. Inoltre, le aziende devono agire in modo proattivo per adattarsi ed evolversi con gli sviluppi del mercato.
Riassumendo
Lo sviluppo di Internet ha influenzato quasi tutte le aziende che operano nel mercato dominato dalla tecnologia di oggi. Per rimanere competitivi – l’industria della catena di approvvigionamento e della logistica di oggi dovrebbe dare priorità allo sviluppo e all’implementazione delle tecnologie IoT. Ciò li aiuterà a compiere progressi significativi e migliorare i sistemi di magazzino.
Indubbiamente, l’Internet delle Cose sta trasformando il campo del commercio elettronico. Influenza ogni aspetto del percorso del cliente, dalla personalizzazione alla consegna. Le aziende possono trarre vantaggio rapidamente abbracciando le tecnologie IoT, integrandole e adottando strategie lungimiranti. Integrando l’IoT, le aziende del commercio elettronico del futuro possono indubbiamente migliorare la soddisfazione del cliente e ottenere un vantaggio competitivo in un panorama in continua evoluzione.
L’emergere dell’IoT ha aperto una strada agevole dove inizialmente non c’era – quella in cui le aziende stagnavano. Ma, il fatto rimane nel cuore di ogni azienda contemporanea e di ogni stakeholder attento che se l’IoT viene compreso e assimilato bene, aiuterà circa il 70% dei rivenditori di tutto il mondo a migliorare le relazioni con i clienti.
In conclusione, non c’è dubbio che il momento di cogliere le opportunità offerte dall’IoT sia adesso. Le aziende e gli imprenditori che sfruttano il potenziale dell’IoT avranno indubbiamente successo nel mercato del commercio elettronico del futuro.
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