H&R Block ora ha un chatbot con intelligenza artificiale che risponde a domande fiscali confuse
H&R Block ha introdotto un chatbot dotato di intelligenza artificiale che aiuta a risolvere le complicate questioni fiscali
L’AI generativa è davvero brava nel capire informazioni confuse ed estrarre dettagli chiave, quindi l’aiuto fiscale è perfetto per essa.
Ecco ciò che pensa H&R Block.
Secondo The ENBLE, l’azienda di preparazione fiscale ha annunciato giovedì un nuovo strumento chiamato AI Tax Assist. Il chatbot AI generativo sarà disponibile con le edizioni a pagamento dei prodotti per la compilazione delle dichiarazioni fiscali di H&R Block per rispondere a domande su moduli fiscali, detrazioni, codici fiscali specifici e altro ancora.
Mentre sempre più aziende cercano di sfruttare l’AI generativa, l’aiuto fiscale è una nuova applicazione audace. Tuttavia, è importante notare che i modelli di linguaggio possono fare allucinare e produrre risposte sicure ma inaccurate. Quando si tratta di compilazione delle dichiarazioni fiscali, la fiducia e l’accuratezza sono molto importanti.
Un portavoce di H&R Block ha dichiarato a ENBLE che AI Tax Assist è stato testato attentamente da modelli tecnici ed umani. Inoltre, è monitorato da un team che ne controlla accuratezza e comportamento. Infine, ha una funzione integrata per fornire feedback per migliorare il sistema. “H&R Block offre una garanzia di precisione al 100% e massimo rimborso”, ha detto il portavoce.
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AI Tax Assist non preleva né dati da internet, né dati personali, soltanto dal set di dati di H&R Block, il che garantisce un controllo di qualità. Il modello di linguaggio è creato con il servizio OpenAI di Microsoft Azure ed allenato sui dati di H&R Block, che includono il Tax Institute e le conoscenze di 60.000 professionisti fiscali.
H&R Block ha avuto controversie passate per aver ingannato i clienti ad utilizzare i suoi servizi ed ha affrontato cause collettive per la condivisione di informazioni finanziarie personali con Google. Detto questo, la nostra controllata PCMag (di proprietà anche di Ziff Davis) ha dato il suo benestare al software di preparazione fiscale. Detto ciò, sappiate a cosa state andando incontro se utilizzate H&R Block e i suoi strumenti AI.
Purtroppo, l’edizione gratuita della compilazione delle dichiarazioni fiscali online di H&R Block non include AI Tax Assist. Ma è inclusa nell’edizione Deluxe, che costa 35 dollari.
