Liberare il Potere di GenAI sul Posto di Lavoro con Glean
Glean, una piattaforma di chat in concorrenza con ChatGPT per i clienti aziendali, ha ottenuto un round di finanziamento di 200 milioni di dollari con una valutazione di 2,2 miliardi di dollari.
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Glean mira a superare ChatGPT in ambito aziendale | ENBLE
GenAI può avere i suoi difetti, ma non si può negare la sua capacità di estrarre significativi insights da grandi quantità di dati. E quando si tratta di ottenere rapidamente le risposte, spicca una piattaforma: Glean. Ispirato dalle difficoltà dei dipendenti di Rubrik e di altre aziende, Arvind Jain, co-fondatore dell’azienda di gestione dati cloud Rubrik, ha sviluppato Glean per connettersi ai database aziendali e fornire risposte in lingua semplice alle richieste dei dipendenti. Pensatelo come un ChatGPT personalizzato, adattato alle esigenze specifiche della vostra organizzazione.
Il Problema: Sovraccarico di Informazioni e Ricerca Dati
Jain ha riconosciuto che i moderni luoghi di lavoro sono afflitti da sovraccarico di informazioni. Gli ingegneri passavano troppo tempo alla ricerca di informazioni al di fuori del loro codice, i manager account facevano fatica a trovare risorse cruciali per chiudere affari, e i nuovi dipendenti impiegavano troppo tempo nell’onboarding. Questa inefficienza non solo ostacolava la produttività, ma aveva anche un impatto negativo sull’esperienza complessiva dei dipendenti. Jain si è impegnato a affrontare questo crescente problema creando Glean.
Un recente sondaggio condotto da Gartner ha rivelato che il 47% dei lavoratori d’ufficio fatica a trovare i dati di cui ha bisogno per svolgere il proprio lavoro. Il crescente numero di app che i dipendenti devono gestire aggiunge ulteriore sfida. Con una media di 11 app da gestire (rispetto alle sole sei di cinque anni fa), non sorprende che i dipendenti abbiano difficoltà a trovare le informazioni di cui hanno bisogno.
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Presentando Glean: il Tuo Assistente di Lavoro Potenziato da AI
Nel 2019, Jain e il suo team hanno sviluppato Glean come un’app di ricerca alimentata da AI progettata per i clienti aziendali. Inizialmente simile a piattaforme di ricerca cognitive come Microsoft’s SharePoint Syntex e Amazon Kendra, Glean si è rapidamente evoluto in una soluzione completa che connette e analizza i database e i data store di un’azienda. Ingerendo informazioni da varie fonti come ticket di supporto, messaggi di chat e piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti, Glean applica il potere di GenAI per generare insights e risposte pertinenti per i dipendenti.
Il Dilemma della Sicurezza: Bilanciare Insight e Privacy
Quando si tratta di fidarsi di una piattaforma GenAI con dati proprietari, le aziende hanno comprensibilmente preoccupazioni sulla privacy e la sicurezza dei dati. Un recente sondaggio condotto da Cisco ha mostrato che più di un quarto delle organizzazioni ha vietato l’uso di GenAI a causa di questi rischi. Temono che gli strumenti GenAI possano compromettere la loro proprietà intellettuale o esporre accidentalmente informazioni sensibili al pubblico o ai concorrenti.
Arvind Jain, tuttavia, afferma che Glean prende sul serio la privacy e la sicurezza. Sebbene nessuna piattaforma GenAI basata su cloud possa essere completamente immune alle vulnerabilità di sicurezza, Glean rispetta i permessi impostati nelle fonti di dati di un’azienda. I dipendenti ricevono risposte solo basate sui dati a cui hanno il permesso di accedere. Inoltre, Glean garantisce che quando un utente elimina un documento nell’applicazione sottostante, esso viene eliminato anche dal sistema Glean.
La Questione della Affidabilità: Glean Può Evitare le Allucinazioni?
Uno dei problemi ricorrenti con le piattaforme GenAI è la loro tendenza a produrre informazioni inaccurate o “allucinazioni”. Glean può evitare di cadere in questa trappola? Jain crede che sia possibile, anche se questo scrittore non è stato in grado di verificarne personalmente l’accuratezza. Per migliorare l’affidabilità, Glean utilizza due strategie chiave. In primo luogo, utilizza i dati dei clienti per addestrare il suo modello GenAI, consentendogli di apprendere il gergo specifico del settore e comprendere i requisiti specifici dell’azienda. In secondo luogo, Glean incorpora una tecnica chiamata Retrieval-Augmented Generation (RAG) per aumentare la sua base di conoscenze recuperando dati da fonti esterne. Questo approccio aiuta a radicare il modello GenAI, rendendolo più affidabile. Ogni risposta fornita da Glean è completamente rintracciabile, consentendo agli utenti di risalire alla fonte originale.
Numeri Strabilianti e un Cliente Base Impressionante
Nonostante la concorrenza dei giganti del settore come Microsoft e OpenAI, Glean ha visto un notevole successo negli ultimi anni. Il ricavo annuale ricorrente è quasi quadruplicato, e l’azienda vanta una base di clienti di oltre 200 organizzazioni, tra cui Duolingo, Grammarly e Sony. Ciò contraddice la comune convinzione che le aziende siano state lente ad abbracciare GenAI per le loro attività aziendali. In un sondaggio di Convrg.io, solo il 10% delle organizzazioni ha dichiarato di aver implementato soluzioni GenAI in produzione nel 2023, con la maggior parte delle soluzioni ancora in fase di ricerca e test.
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Funding Success: Glean Raises $200 Million in Series D Round
I finanziamenti di successo e la base clienti di Glean hanno attirato l’attenzione degli investitori. In una recente tornata di finanziamenti, Glean ha ottenuto $200 milioni di finanziamenti di serie D, co-leaded da Kleiner Perkins e Lightspeed Venture Partners. Anche General Catalyst, Sequoia Capital e diversi altri sostenitori strategici hanno partecipato. La tornata porta il totale dei finanziamenti di Glean a circa $360 milioni, con una valutazione di $2,2 miliardi. Mamoon Hamid di Kleiner Perkins ha espresso grande fiducia nel potenziale di Glean di rivoluzionare il modo in cui le persone lavorano, citando i suoi investimenti precedenti in applicazioni che aumentano la produttività per i lavoratori del conoscimento.
Il Futuro di Glean: Imprendere le Imprese con GenAI
Con questo nuovo afflusso di capitali, Glean intende espandere i suoi team, migliorare il suo prodotto e sviluppare una robusta strategia di commercializzazione. L’azienda, con sede a Palo Alto, attualmente impiega circa 300 persone. Jain attribuisce il recente aumento delle assunzioni alla forte domanda dei servizi di Glean da parte delle imprese che hanno riconosciuto il valore di implementare GenAI all’interno delle proprie organizzazioni. Con sempre più aziende che colgono il potenziale di GenAI per razionalizzare i flussi di lavoro e migliorare l’efficienza, Glean sembra destinata a guidare la strada.
Q&A: Affrontare le Tue Preoccupazioni
Q: Glean può accedere e analizzare dati proprietari? A: Sì, Glean può connettersi e analizzare le fonti di dati proprietari di un’azienda. Tuttavia, rispetta le autorizzazioni impostate in tali fonti, garantendo che i dipendenti ricevano risposte basate solo sui dati a cui sono autorizzati ad accedere.
Q: Glean è incline a produrre informazioni inaccurate? A: Anche se nessuna piattaforma è perfetta, Glean ha adottato misure per migliorare la sua affidabilità. Utilizza i dati dei clienti per addestrare il suo modello GenAI, rendendolo più abile nell’interpretare il gergo specifico del settore. Inoltre, Glean incorpora una tecnica chiamata Retrieval-Augmented Generation (RAG) per potenziare la sua base di conoscenze e fornire risposte più accurate.
Q: Quali sono le considerazioni sulla privacy e sulla sicurezza nell’uso di Glean? A: Glean pone la massima priorità sulla privacy e sulla sicurezza rispettando le autorizzazioni impostate nelle fonti di dati di un’azienda. Assicura che i dipendenti ricevano risposte basate sui loro diritti di accesso. Inoltre, Glean si allinea alle politiche di cancellazione dei dati delle applicazioni sottostanti, pertanto quando un documento viene eliminato, viene rimosso anche dal sistema di Glean.
Q: Come genera Glean ricavi? A: Glean opera su un modello basato su abbonamento, addebitando una tariffa mensile per posto, tipicamente basata su contratti annuali. La tariffazione è progettata per essere competitiva e scalabile, consentendo alle organizzazioni di adattare l’uso di Glean alle proprie esigenze specifiche.
Q: Quali sono i principali concorrenti di Glean sul mercato? A: Glean compete con fornitori come Microsoft (Copilot), OpenAI (ChatGPT) e fornitori di ricerca aziendale come Coveo, Sinequa e Lucidworks. Tuttavia, l’approccio unico di Glean, le funzionalità robuste e il successo sul mercato lo distinguono dalla concorrenza.
Conclusione: Abbraccia il Potere di Glean e Delinea il Futuro del Lavoro
Glean si è dimostrata una piattaforma GenAI affidabile ed efficace, aiutando i dipendenti a navigare nel vasto mare di dati organizzativi e trovare risposte rapidamente. Con una base clienti in espansione, finanziamenti impressionanti e un team solido alle spalle, Glean è ben posizionata per guidare la trasformazione del modo in cui lavoriamo.
Quindi, perché accontentarsi di affogare in un mare di dati quando si può cavalcare l’onda di GenAI con Glean? Potenzia la tua forza lavoro, aumenta la produttività e scopri nuove intuizioni. Prova Glean oggi per un’esperienza lavorativa più efficiente e appagante!
Link di Riferimento – Sito Web di Glean – Glean su LinkedIn – ChatGPT: Sbloccare una Nuova Era di Intelligenza Artificiale Conversazionale – Il Potere di GenAI: Top Predizioni per il 2024 – Glass Potenzia le Fotocamere degli Smartphone con l’IA (Senza le Allucinazioni)
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