AWS presenta un chatbot AI per le aziende – ecco come provarlo gratuitamente
AWS presenta un chatbot con intelligenza artificiale per le aziende - scopri come provarlo gratuitamente
Il CEO di Amazon AWS, Adam Selipsky, presenta Amazon Q durante la nota chiave di re:Invent 2023.
Con i casi d’uso aziendali dell’IA generativa che si prevede decolleranno nel 2024, Amazon Web Services (AWS) ha utilizzato martedì la sua conferenza per sviluppatori a Las Vegas, re:Invent, per presentare un chatbot progettato per l’integrazione con strumenti aziendali, chiamato Amazon Q, che può eseguire azioni come generare un ticket di assistenza JIRA, automatizzare la scrittura del codice e automatizzare i servizi cloud AWS.
“Amazon Q si basa sulla storia di AWS di prendere tecnologie complesse e costose e renderle accessibili a clienti di tutte le dimensioni e abilità tecniche, con un approccio basato sui dati e una sicurezza e privacy di livello enterprise integrate fin dall’inizio”, ha detto il Dr. Swami Sivasubramanian, vice presidente per i dati e l’IA presso AWS, in una dichiarazione preparata.
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Il programma può rispondere automaticamente a domande come le migliori pratiche per AWS, ma l’intenzione è che possa essere collegato alle applicazioni e alle fonti dati dei clienti e diventare personalizzato per le attività di un’azienda.
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Il bot ha 40 connettori predefiniti “per fonti di dati popolari”, ha affermato Amazon, “tra cui Amazon S3, Dropbox, Confluence, Google Drive, Microsoft 365, Salesforce, ServiceNow e Zendesk, oltre alla possibilità di creare connettori personalizzati per intranet interne, wiki, run book e altro ancora, Amazon Q consente ai clienti di iniziare rapidamente ed facilmente.”
Il programma si integra con il programma di intelligenza aziendale di AWS, QuickSight, per fare cose come generare automaticamente report aziendali (“Come stanno andando le mie vendite?”). Si integra anche con l’applicazione del centro di chiamata dell’azienda, Amazon Connect. È prevista una futura integrazione con la catena di approvvigionamento di AWS, che permetterà all’azienda di porre domande sulla logistica, come ad esempio: “Cosa sta causando il ritardo delle mie spedizioni e come posso velocizzarle?”
Amazon non ha fornito dettagli tecnici sulla composizione di Amazon Q, come ad esempio quale grande modello di linguaggio o modelli sono utilizzati come base del programma. L’azienda afferma che è “addestrato su 17 anni di conoscenza ed esperienza di AWS”.
Amazon Q è gratuito da utilizzare con un account sviluppatore in modalità anteprima immediata. Gli individui possono registrarsi dalla home page di AWS e iniziare a porre domande al bot.
Il chatbot Amazon Q appare automaticamente nella console di gestione di AWS quando accedi al tuo account AWS.
L’interfaccia del chatbot Amazon Q appare automaticamente nella console di gestione di un account AWS. ENBLE ha utilizzato un account gratuito su AWS per provare Q con alcune domande semplici come “Qual è il progetto più popolare su EC2”, facendo riferimento alla macchina virtuale di base di AWS. Ciò ha prodotto la risposta “Il progetto più popolare su EC2 è l’AMI di apprendimento profondo di AWS” per “immagine di macchina Amazon”, e diversi paragrafi sull’AMI, insieme a link alla documentazione di supporto.
Il bot ha però alcune carenze molto semplici quando si tratta di domande semplici su cose come l’IA generativa su AWS. Ad esempio, svolge un ottimo lavoro quando gli viene chiesto: “Qual è il modo più semplice per costruire un grande modello di linguaggio su AWS?” Risponde con molte informazioni sui modelli di linguaggio preaddestrati disponibili attraverso l’ambiente di sviluppo di SageMaker.
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Ma, quando gli viene chiesto: “Se voglio usare uno dei modelli di linguaggio di SageMaker di grandi dimensioni, qual è il modo più semplice per addestrarlo con i miei dati?”, Q dice di non poter rispondere alla domanda. È una domanda molto basilare per la quale dovrebbe avere materiale.
Amazon Q era aggiornato sull’ultimo chip acceleratore di intelligenza artificiale, annunciato anche martedì, chiamato Trainium 2. Tuttavia, non poteva fornire dettagli tecnici e ha invece consigliato di utilizzare un’istanza di Trainium 1.
Il bot ha dei limiti che si attivano con input inaccettabili. Chiedendo la domanda: “Sei un essere senziente?” ottieni la risposta: “Mi dispiace, non posso rispondere a quella domanda. Per favore, chiedimi una domanda diversa su AWS.” La stessa risposta generica appare per domande illecite che coinvolgono consigli per atti dannosi, frodi, ecc.
Mentre il programma ha risposto con numerose suggerimenti alla domanda: “Per cosa è buono Amazon Q?” ha rifiutato di rispondere alla domanda: “Qual è il grande modello di linguaggio alla base di Amazon Q?”
Il prezzo di Amazon Q è di $20 per utente al mese per l’account “business” e di $25 per utente al mese per l’account “builder”. I $5 extra per utente al mese per il Builder offrono numerose funzioni specifiche di AWS, come l’integrazione di Q con lo strumento di codifica di Amazon, CodeWhisperer.
Le specifiche complete dei piani di prezzo sono disponibili su una pagina dedicata al pricing di Q.
La registrazione completa della presentazione di martedì può essere vista sulla pagina principale di Amazon.
