L’imbuto della resilienza Ripensare la crescita e le metriche nell’industria tecnologica
E se l'economia tecnologica si concentrasse sulla massimizzazione di qualcos'altro anziché solo ottenere i prossimi 10.000 utenti?
Scegli la resilienza oltre la crescita
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Quando si tratta di sviluppare software e misurare il successo, il settore tecnologico è da tempo ossessionato dalla crescita. Tracciamo ogni click, registrazione e azione compiuta dagli utenti, cercando costantemente di ottenere di più dai nostri prodotti. Partecipiamo a innumerevoli riunioni di analisi, annuendo davanti alla telecamera di Zoom e discutendo modi per ottimizzare i nostri tassi di conversione. Ma mentre il mondo al di fuori dei nostri schermi si riscalda, sorge la domanda: la crescita è davvero l’unico parametro che conta?
Come qualcuno che lavora nel settore tecnologico da anni, di recente mi sono trovato a mettere in discussione questa ricerca incessante della crescita. In un’estate segnata da temperature record e proteste globali contro la focalizzazione su una crescita infinita, non potevo fare a meno di sentire che qualcosa non andava. Era come se il mondo naturale ci stesse inviando un messaggio, spingendoci a concentrarci su qualcosa di più grande di un semplice aumento del numero degli utenti.
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Questo modo di pensare mi ha portato a un libro chiamato “Lean Logic” di David Fleming, un economista britannico. Fleming sosteneva che la crescita ha i suoi limiti e che oltre un certo punto diventa insostenibile e inefficiente. Questo fenomeno lo chiamava “paradosso dell’intensificazione”. Più un’economia cresce, più risorse ha bisogno per sostenere quella crescita, con risultati sempre più scarsi per gli individui. Fleming credeva che invece di fissarci sulla crescita, dovremmo dare priorità alla resilienza – la capacità di un sistema di affrontare gli shock e adattarsi alle nuove circostanze.
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La resilienza può assumere due forme: resilienza preventiva, che aiuta un sistema a mantenere il proprio stato esistente nonostante gli shock, e resilienza elastica di ripresa, che consente un’adattamento rapido a uno stato successivo allo shock. Secondo Fleming, la crescita da sola non renderà un sistema resiliente; sono le comunità e l’economia informale che detengono la chiave della resilienza.
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Quindi, cosa succederebbe se spostassimo il nostro focus dalla crescita alla misurazione della resilienza? Invece di ossessionarsi per i ricavi e i tassi di conversione, potremmo tracciare le relazioni instaurate, i baratti completati, i prodotti prestati e riutilizzati. Potremmo dare priorità ad attività non transazionali che contribuiscono alla costruzione della comunità e alla resilienza. 🌿🏡
Immagina una piattaforma di analisi che ti invia notifiche quando la crescita diventa insostenibile, spingendoti a rallentare e concentrarti sulla costruzione di relazioni. Immagina una riunione di analisi in cui ci poniamo domande come “Il nostro prodotto è accessibile a tutti?” o “Stiamo promuovendo un sano equilibrio tra lavoro e vita privata?”. Potrebbe sembrare non convenzionale, ma in un mondo in cui il cambiamento climatico e le questioni sociali dominano le notizie, forse dobbiamo riconsiderare le nostre metriche.
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Ovviamente, misurare la resilienza è più facile a dirsi che a farsi. L’essenza della resilienza sfugge spesso alle tradizionali analisi. Prendiamo un’app di chat come esempio. Se l’uso dell’app aumenta, potrebbe sembrare un segno positivo, ma la vera resilienza risiede nelle interazioni faccia a faccia e nella costruzione di comunità nella vita reale. Sono i pasti condivisi, i favori scambiati e il sostegno offerto durante i momenti difficili. Questi aspetti intangibili della resilienza semplicemente non possono essere catturati da un grafico o da un tasso di conversione.
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Allora, come possiamo misurare qualcosa di complesso e sfumato come la resilienza? La risposta potrebbe trovarsi nel distanziarci dai nostri schermi e interagire direttamente con le persone. Dobbiamo conversare con gli sconosciuti, ascoltare i loro problemi e comprendere le soluzioni che cercano. È una verità scomoda per molti di noi nel settore tecnologico, che preferiamo la comodità di grafici e tabelle, ma è uno spostamento necessario se vogliamo davvero fare la differenza.
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In conclusione, l’ossessione del settore tecnologico per la crescita potrebbe accecarci rispetto alle esigenze più urgenti del mondo che ci circonda. Ripensando alle nostre metriche e concentrandoci sulla resilienza, abbiamo l’opportunità di costruire un futuro più sostenibile e significativo. Accogliamo la sfida e cerchiamo modi per fare un impatto positivo al di là dei nostri schermi.
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Domande e risposte: Esplorando la resilienza nel settore tecnologico
1. Come possono le aziende tecnologiche misurare la resilienza nei loro prodotti o servizi? Misurare la resilienza nel settore tecnologico richiede un cambio di mentalità e un focus su metriche qualitative, anziché quantitative. Invece di monitorare esclusivamente i ricavi e i tassi di conversione, le aziende possono esplorare indicatori come l’coinvolgimento della comunità, il feedback dei clienti e la durata delle relazioni instaurate attraverso le loro piattaforme. Si tratta di considerare l’impatto e il valore duraturo che un prodotto o servizio porta alle persone e alle comunità.
2. La resilienza può essere integrata nelle attuali strumenti analitici? Sebbene gli strumenti di analisi tradizionali potrebbero non fornire una misura diretta della resilienza, le aziende possono certamente incorporare metriche orientate alla resilienza nei loro framework esistenti. Ciò potrebbe includere il monitoraggio del numero di relazioni positive formate, il livello di soddisfazione dell’utente o la misura in cui il prodotto/servizio contribuisce al benessere della comunità. Combinando queste nuove metriche con quelle tradizionali, le aziende possono ottenere una comprensione più olistica del loro impatto.
3. Come può l’industria tecnologica bilanciare crescita e resilienza? Trovare il giusto equilibrio tra crescita e resilienza è una danza delicata. Sebbene la crescita sia importante per il successo di qualsiasi attività, non dovrebbe avvenire a spese della sostenibilità a lungo termine e della responsabilità sociale. Abbracciare la resilienza significa considerare il benessere degli utenti, dei dipendenti e della comunità nel suo complesso come parti integre dell’equazione di crescita. Si tratta di coltivare relazioni, favorire l’inclusione e ascoltare attivamente le esigenze e le preoccupazioni degli stakeholder.
4. Quali sono alcuni esempi concreti di aziende tecnologiche che danno priorità alla resilienza? Le aziende tecnologiche riconoscono sempre più l’importanza della resilienza nelle loro operazioni. Alcune hanno attuato iniziative per ridurre il loro impatto ambientale o hanno spostato l’attenzione dalle metriche basate sulle entrate all’impatto sulla comunità. Ad esempio, aziende come Etsy danno priorità al benessere dei loro venditori offrendo risorse, reti di supporto e opportunità di collaborazione. Altri esempi includono startup a impatto sociale che mirano ad affrontare questioni sociali urgenti attraverso la tecnologia, come l’accesso alle cure sanitarie, l’istruzione e la sostenibilità.
5. Come possono gli individui contribuire a costruire un’industria tecnologica più resiliente? Gli individui svolgono un ruolo fondamentale nel plasmare l’industria tecnologica verso la resilienza. Sostenendo aziende che danno priorità alla crescita sostenibile e all’impatto sociale positivo, gli individui possono contribuire a promuovere il cambiamento. Inoltre, promuovere iniziative della comunità, sostenere pratiche etiche nella tecnologia e partecipare a conversazioni sulle implicazioni sociali della tecnologia sono tutti modi in cui gli individui possono contribuire a un’industria tecnologica più resiliente e responsabile.
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Cosa ne pensi di misurare la resilienza nell’industria tecnologica? Condividi le tue opinioni, preoccupazioni o idee nei commenti qui sotto! Scateniamo una conversazione e lavoriamo per costruire un’industria tecnologica che dia priorità sia alla crescita che alla resilienza. E non dimenticare di condividere questo articolo con chi potrebbe trovarlo stimolante. Insieme, possiamo creare un cambiamento positivo nel mondo digitale.
