Digital Onboarding si assicura 58 milioni di dollari di capitale di crescita da Volition Capital per rafforzare le relazioni con i clienti
L'Onboarding Digitale mira a Ridurre le Perdite delle Istituzioni Finanziarie dai Clienti che Aprono Conti Solo per Chiuderli
Digital Onboarding ha ottenuto 58 milioni di dollari di finanziamento per aiutare le banche a migliorare l’interazione profittevole con i clienti.
Digital Onboarding, una società leader nel settore SaaS specializzata nel miglioramento delle relazioni con i clienti per le istituzioni finanziarie, ha recentemente ottenuto un impressionante finanziamento di 58 milioni di dollari da parte di Volition Capital. Questo finanziamento supporterà ulteriormente lo sviluppo della loro innovativa piattaforma di interazione digitale.
Da SalesBrief a Digital Onboarding: Una rivoluzione nell’industria bancaria
Digital Onboarding è stata cofondata da Ted Brown e Jonathan Crossman nel 2015 con il nome di SalesBrief, con un focus sul ciclo di vendita B2B. Tuttavia, nel 2017, dopo aver partecipato all’acceleratore fintech della Digital Federal Credit Union, hanno fatto una svolta significativa. Hanno cambiato il nome dell’azienda in Digital Onboarding e hanno iniziato a vendere la loro innovativa piattaforma di interazione alle banche e alle unioni di credito a gennaio 2018.
Gli svantaggi delle comunicazioni basate sulla carta nelle istituzioni finanziarie
Le comunicazioni all’interno del settore finanziario, specialmente quando si apre un nuovo conto, spesso si affidano a metodi datati basati sulla carta a causa delle restrizioni normative. Sorprendentemente, questa pratica porta a una chiusura elevata del 25% al 40% dei nuovi conti correnti nel primo anno, secondo il Rapporto Future of Finance 2023 citato da Ted Brown, CEO di Digital Onboarding.
“Molte parti preziose della relazione sono state tolte via dalle neobanche che fanno usare alle persone una carta di debito”, si lamenta ironicamente Brown.
💡 Parere dell’Esperto: Migliorare l’Interazione con i Clienti
Le istituzioni finanziarie investono risorse significative, inclusi centinaia di dollari in sforzi di marketing, per acquisire clienti che alla fine abbandonano i propri nuovi conti. Ciò comporta sia perdite finanziarie che un deterioramento delle relazioni con i clienti. Per contrastare questo problema, Digital Onboarding offre tecnologia che aggiunge un elemento digitale al tradizionale kit di benvenuto su carta, promuovendo così una migliore interazione.
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La loro soluzione include comunicazioni mirate basate su itinerari e siti web microorientati all’azione. Inoltre, la loro piattaforma fornisce una libreria di campagne e una raccolta di widget proprietari e di terze parti che possono essere integrati in modo trasparente in siti web micro, pagine di atterraggio bancario e applicazioni di banca digitale di terze parti.
Attualmente, Digital Onboarding serve oltre 140 istituzioni finanziarie. Nonostante la sfida di un ciclo di vendita medio di cinque mesi, sono riusciti a ottenere una crescita rapida. L’investimento di crescita recente di 58 milioni di dollari da parte di Volition Capital contribuirà senza dubbio ad accelerare la loro traiettoria.
Ted Brown esprime entusiasmo riguardo al finanziamento, affermando: “Abbiamo pochissimi concorrenti nel settore e solo circa un quarto o un terzo del nostro mercato sa di noi. Con questo finanziamento, abbiamo anche l’opportunità di accelerare la nostra pianificazione prodotto e abbiamo 140 clienti molto soddisfatti che comprerebbero ancora da noi se avessimo più da offrire”.
💭 Q&A: Offrire Ulteriori Approfondimenti
Q: In cosa si differenzia Digital Onboarding dai suoi concorrenti? Digital Onboarding si distingue nel mercato grazie alla sua limitata concorrenza e al suo approccio completo all’interazione digitale per le istituzioni finanziarie. Offrendo strategie di comunicazione personalizzate e vari elementi interattivi, consentono alle banche e alle unioni di credito di offrire un’esperienza di onboardig senza intoppi rafforzando al contempo le relazioni con i clienti.
Q: Quali sono i vantaggi dell’implementazione della piattaforma di Digital Onboarding? La piattaforma di Digital Onboarding aiuta le istituzioni finanziarie a ridurre i tassi di chiusura dei conti e a migliorare la fidelizzazione dei clienti. Sfruttando i canali digitali, i siti web micro intuitivi e la comunicazione mirata, banche e unioni di credito possono creare esperienze personalizzate di onboardig, promuovendo la fedeltà a lungo termine del cliente.
Q: Quali sviluppi futuri possiamo aspettarci da Digital Onboarding? Digital Onboarding ha ambiziosi piani per il futuro. Intendono investire in ulteriori segmentazioni e gestione dei profili, attribuzione del marketing, apprendimento automatico e funzionalità fintech integrate. Inoltre, prevedono di raddoppiare il proprio organico snello entro la fine del 2024, indicando il loro impegno per una crescita e un’innovazione continue.
📚 Link Rilevanti
- Sito Web di Digital Onboarding
- Rapporto Future of Finance 2023
- Start-up di coinvolgimento bancario Flourish Fi
- I tuoi prodotti e i tuoi team di servizio stanno creando valore per i clienti?
Conclusione: Potenziamento delle istituzioni finanziarie per relazioni durature con i clienti
L’ultima acquisizione di finanziamento di Digital Onboarding evidenzia l’importanza crescente del rafforzamento delle relazioni con i clienti nel settore finanziario. Offrendo una piattaforma di coinvolgimento digitale innovativa, aiutano le banche e le unioni di credito a superare le sfide poste dalle comunicazioni cartacee.
Grazie alle loro strategie di comunicazione personalizzate, micrositi interattivi e impegno per il miglioramento continuo, Digital Onboarding sta rivoluzionando il modo in cui le istituzioni finanziarie accolgono e coinvolgono i propri clienti. Mentre continuano a crescere ed espandere il loro portfolio di prodotti, il futuro si prospetta sicuramente promettente sia per Digital Onboarding che per i loro 140 clienti soddisfatti.
Quindi perché non unirsi al viaggio e vedere come Digital Onboarding può trasformare le relazioni con i clienti della tua istituzione? 💪
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