Risoluzione dei problemi comuni dei Chromebook soluzioni e suggerimenti

Hai problemi frustranti sul tuo Chromebook? Consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi del Chromebook e insieme possiamo trovare l'origine dei problemi.

Risoluzione dei problemi comuni di Chromebook | ENBLE

🔍 La app Diagnostica

🌐 Problemi a livello di sistema

🌐 Problemi del browser

🌐 Problemi di connessione

I Chromebook sono laptop popolari che offrono un’ottima alternativa ai MacBook e ai laptop Windows 10. Tuttavia, come ogni computer, non sono immune da problemi. Dai problemi software alle sfide di connessione, risolvere i problemi di Chromebook può essere a volte frustrante. Ma non temere! In questa guida esploreremo i problemi più comuni e forniremo soluzioni semplici per aiutarti a tornare a utilizzare il tuo Chromebook senza alcun problema.

Se sei un orgoglioso possessore di un sofisticato Pixelbook, assicurati di consultare la nostra guida complementare ai problemi comuni di Pixelbook per soluzioni specifiche adatte al tuo dispositivo.

📌 La app Diagnostica

Uno strumento utile per risolvere i problemi di Chromebook è la app Diagnostica. Questa app fornisce informazioni preziose sull’hardware del tuo Chromebook, consentendoti di individuare e monitorare specifici problemi. Con la app Diagnostica, puoi:

Verificare le informazioni sul modello e sulla scheda madre.
Vedere i dati sulla salute della batteria, inclusi cicli e perdita di capacità.
Monitorare l’utilizzo della CPU, la velocità e la temperatura.
Controllare la tua memoria corrente.
Eseguire test per risolvere automaticamente problemi comuni.

La app Diagnostica si sta continuamente migliorando, quindi tieni d’occhio le nuove funzionalità nelle prossime versioni. Se stai faticando a comprendere un problema, questa app può fornire informazioni preziose. Apri semplicemente l’app, esegui il test appropriato e tieni d’occhio i dati mentre segui la nostra guida per problemi più specifici.

🔗 Collegato: – Come aggiungere una firma a Gmail su desktop e mobile – I 7 migliori laptop 2-in-1 nel 2024: testati e recensiti – I problemi più comuni di Steam Deck e come risolverli

🔍 Passo 1: Per accedere allo strumento Diagnostica, seleziona il pulsante Launcher rotondo in basso a sinistra dello schermo e cerca “diagnostica”. Scegli l’icona del monitor del cuore che appare.

🔍 Passo 2: Visualizza i tuoi dati correnti e controlla se ci sono problemi sospetti. Se hai individuato il problema o noti una temperatura elevata della CPU, seleziona l’opzione appropriata.

📸 Immagine: Schermata diagnostica di Chromebook con informazioni sulla batteria e sulla CPU visualizzate su di essa.

🔍 Passo 3: I test possono richiedere alcuni minuti o fino a 15-20 minuti, a seconda di ciò che stai misurando. Se tutto è andato bene, dovresti vedere un segno di successo accanto a ogni funzione. Se una funzione non viene registrata come riuscita, potrebbe essere la causa del tuo problema. Puoi scegliere di salvare il log della sessione per analisi o appunti di riparazione successivi.

📸 Immagine: Grafico della CPU di Chromebook e statistiche correnti, incluse velocità e temperatura.

💻 Problemi a livello di sistema

🖥️ Il tuo Chromebook si avvia molto lentamente

Se il tuo Chromebook sembra lento, è meglio iniziare con un semplice riavvio. Segui questi passaggi per dare al tuo Chromebook un nuovo inizio:

🔍 Passo 1: Seleziona e mantieni premuto il pulsante di accensione.

🔍 Passo 2: Scegli il pulsante Spegni dal menu a comparsa.

🔍 Passo 3: Premi il pulsante di accensione del tuo Chromebook per riaccenderlo.

Se un riavvio non migliora le prestazioni, controlla gli aggiornamenti di sistema. Un aggiornamento potrebbe risolvere eventuali problemi software che causano rallentamenti. Per controllare manualmente gli aggiornamenti:

🔍 Passo 1: Seleziona l’orologio di sistema situato nell’angolo in basso a destra.

🔍 Passo 2: Scegli l’icona dell’ingranaggio nel menu a comparsa per accedere alle Impostazioni.

🔍 Passo 3: Seleziona Informazioni su Chrome OS dal menu a sinistra.

🔍 Passo 4: Scegli il pulsante Cerca aggiornamenti per cercare l’ultima versione.

🔍 Passo 5: Se è disponibile un aggiornamento, seleziona il pulsante Riavvia per completare l’installazione.

⚠️ Se il tuo Chromebook continua a riavviarsi

Se il tuo Chromebook entra in un ciclo di riavvio continuo, potrebbe esserci un problema con il sistema operativo (OS). In questo caso, è necessario eseguire un ripristino completo. Ci sono tre opzioni per cancellare il tuo Chromebook:

Ripristino hardware: questo ripristina solo le impostazioni hardware, come la tastiera e la fotocamera.
Reset di fabbrica: questo ripristina il tuo Chromebook alle impostazioni di fabbrica, richiedendo di collegarlo al tuo account e reinstallare le app.
Ripristino: questo reinstalla Chrome OS da una fonte esterna, come una chiavetta USB, se il sistema operativo è danneggiato o corrotto.

Per il ripristino, avrai bisogno del tuo Chromebook, di un computer separato con il browser Chrome e di una chiavetta SD portatile o USB con almeno 8GB di spazio. Controlla la pagina di aiuto di Google per l’elenco completo dei Chromebook con pulsanti fisici di ripristino.

🔗 Correlato: – Ripristinare il tuo Chromebook: metodi spiegati

🔍 Ripristina il tuo Chromebook tramite chiavetta USB (istruzioni di ripristino tramite Internet disponibili sulla guida ufficiale di Google):

🔍 Passo 1: Installa e avvia l’estensione Chromebook Recovery Utility su Chrome su un computer separato.

🔍 Passo 2: Scegli il pulsante Inizia nella finestra a comparsa.

🔍 Passo 3: Inserisci il numero di modello del tuo Chromebook o selezionalo dalla lista.

🔍 Passo 4: Scegli Continua.

🔍 Passo 5: Seleziona il tipo di supporto di ripristino e clicca su Continua.

🔍 Passo 6: Scegli il pulsante Crea adesso.

Dopo aver creato il supporto di ripristino, spegni il tuo Chromebook e segui questi passaggi per cancellarlo:

🔍 Passo 1: Premi l’icona dell’ingranaggio nell’app Recovery Utility e seleziona l’opzione Cancella supporto di ripristino.

🔍 Passo 2: Scegli il tuo dispositivo di archiviazione.

🔍 Passo 3: Continua e conferma la cancellazione dei dati.

L’app di Google cancellerà il dispositivo, consentendoti di utilizzare il dispositivo di archiviazione per altri scopi.

⚠️ Vedo un messaggio ‘Chrome OS mancante o danneggiato’

Se incontri questo messaggio di errore, che impedisce di accedere al sistema operativo, dovrai inserire un supporto di ripristino e seguire le istruzioni di ripristino precedenti.

⚠️ Ho provato ad aggiornare il mio Chromebook ma ho ricevuto un errore

Se incontri errori durante l’aggiornamento del tuo Chromebook, inizia controllando la tua connessione internet. Assicurati di avere una connessione Wi-Fi o Ethernet stabile. Evita di utilizzare i dati cellulari, in quanto potrebbero esaurire la tua quota mensile e causare messaggi di errore.

Puoi anche provare a riavviare il tuo Chromebook per risolvere i problemi di connessione:

🔍 Passo 1: Premi e tieni premuto il pulsante di accensione.

🔍 Passo 2: Scegli l’opzione Spegni dal menu a comparsa.

🔍 Passo 3: Premi il pulsante di accensione del tuo Chromebook per riaccenderlo.

⚠️ Sto cercando di scaricare un’importante aggiornamento, ma non funziona

Se stai cercando ripetutamente di scaricare lo stesso aggiornamento ma incontri problemi, prova a riavviare il tuo Chromebook:

🔍 Passo 1: Premi e tieni premuto il pulsante di accensione.

🔍 Passo 2: Scegli l’opzione Spegni dal menu a comparsa.

🔍 Passo 3: Premi il pulsante di accensione del tuo Chromebook per riaccenderlo.

Se il riavvio non funziona, esci dal tuo account e fai un Powerwash. Assicurati di salvare i tuoi dati nel cloud prima di avviare il processo.

🔗 Correlato: – Come risolvere l’utilizzo elevato della CPU

📌 Non riesco ad accedere al mio Chromebook senza ricevere errori

Se stai riscontrando problemi di accesso, potrebbero essere presenti diversi messaggi di errore che causano il problema. Ti consigliamo di utilizzare la guida di risoluzione dei problemi di Google, che offre passaggi pratici per risolvere questi errori. Verifica la tua password, il tuo nome utente e il tuo account Google per assicurarti che siano aggiornati e funzionanti correttamente.

⚠️ Risolvere il problema dello schermo nero del Chromebook

Se incontri uno schermo nero sul tuo Chromebook, inizia dalle basi. Verifica se la tua batteria è scarica e, in tal caso, collega il caricatore. Inoltre, controlla se hai abbassato accidentalmente la luminosità dello schermo al minimo. Questi semplici accorgimenti potrebbero risolvere il problema.

Se il problema persiste, effettua un ripristino completo:

🔍 Passo 1: Spegni il Chromebook tenendo premuto il pulsante di accensione.

🔍 Passo 2: Tieni premuto il pulsante di aggiornamento.

🔍 Passo 3: Tocca il pulsante di accensione.

🔍 Passo 4: Una volta che il Chromebook si avvia, rilascia il pulsante di aggiornamento.

Questo ripristino hardware potrebbe risolvere il problema dello schermo nero. Tuttavia, la procedura potrebbe variare a seconda del modello del Chromebook.

Se il problema dello schermo nero persiste, è ora di verificare la garanzia e valutare l’invio del Chromebook per la riparazione.

…

Se il tuo Chromebook non si accende o non si carica, potrebbe essere un problema di batteria o un problema con la presa di corrente. Ecco alcuni passi per risolvere il problema:

⭐ Dai tempo per caricarsi: se la batteria del Chromebook era completamente scarica, dai almeno 30 minuti di tempo per caricarsi prima di cercare di accenderlo.

⭐ Carica su un circuito diverso: prova a collegare il Chromebook a una presa di corrente diversa per eliminare eventuali interferenze elettriche sul circuito corrente.

⭐ Controlla il caricatore: assicurati che il caricatore non sia danneggiato e che il connettore USB o gli spinotti del caricatore non siano piegati. Se necessario, sostituisci l’adattatore di corrente.

⭐ Esegui un reset completo del Chromebook: utilizza questo metodo prima di provare l’opzione successiva, che prevede la rimozione della batteria.

🔍 Passo 1: Spegni il Chromebook tenendo premuto il pulsante di accensione.

🔍 Passo 2: Tieni premuto il pulsante di aggiornamento (Refresh), quindi premi il pulsante di accensione.

🔍 Passo 3: Una volta che il Chromebook si avvia, rilascia il pulsante di aggiornamento (Refresh).

⭐ Rimuovi la batteria: questo metodo è disponibile solo su modelli specifici di Chromebook. Consulta le istruzioni del produttore per il tuo modello.

🔍 Passo 1: Scollega l’adattatore di corrente.

🔍 Passo 2: Rimuovi la batteria.

🔍 Passo 3: Premi il pulsante di accensione per 30 secondi per scaricare eventuali residui di energia.

🔍 Passo 4: Reinserisci la batteria, collega l’adattatore di corrente e attendi per 30 minuti.

📺 Problemi del browser

🌐 Le mie schede del browser aperte si ricaricano continuamente e rallentano tutto

Se le schede del browser del tuo Chromebook si ricaricano frequentemente, rallentando le prestazioni complessive, potrebbe essere dovuto a una bassa memoria di sistema e all’uso intenso di memoria di Chrome. Per migliorare le prestazioni, prova a chiudere le schede e i programmi non necessari.

Puoi anche utilizzare il Task Manager per individuare e disabilitare le schede e le app che utilizzano molta memoria:

🔍 Passo 1: Premi i pulsanti Ricerca + Esc (o Shift + Esc) per aprire il Task Manager.

🔍 Passo 2: Seleziona qualsiasi app o programma che utilizza molta memoria dalla lista, soprattutto quelli che non riconosci, e clicca sul pulsante Fine processo. Evita di chiudere le voci con l’etichetta “system”, in quanto fanno parte del sistema operativo.

⚠️ Il mio Chromebook si blocca frequentemente senza motivo

Se il tuo Chromebook si blocca inaspettatamente durante la navigazione web, prova a spegnerlo e a dargli un momento per liberare la memoria prima di riavviarlo. Se il problema persiste, potrebbe essere una pagina web o un’estensione specifica a causare i blocchi. Prova a disinstallare le app o le estensioni problematiche.

Per rimuovere un’app:

🔍 Passo 1: Seleziona il pulsante Avvio nell’angolo in basso a sinistra.

🔍 Passo 2: Scegli l’icona della freccia verso l’alto per espandere il vassoio delle app.

🔍 Passo 3: Fai clic con il pulsante destro del mouse sull’app che sospetti sia problematica e seleziona Disinstalla (o Rimuovi da Chrome) dal menu a comparsa. Quindi scegli Disinstalla.

Per rimuovere un’estensione:

🔍 Passo 1: Apri il browser Chrome.

🔍 Passo 2: Scegli l’icona dei tre puntini in alto a destra per personalizzare e controllare.

🔍 Passo 3: Seleziona l’opzione Altri strumenti dal menu a discesa.

🔍 Passo 4: Seleziona Estensioni dal menu a comparsa.

🔍 Passo 5: Scegli il pulsante Rimuovi su ogni scheda di estensione che desideri eliminare. Se desideri disabilitare temporaneamente un’estensione, seleziona il pulsante di commutazione. Il blu indica “attivo” e il grigio indica “disattivo”.

⚠️ Al posto di caricare le pagine web, visualizzo messaggi di errore insoliti

Se Chrome non carica correttamente le pagine web, mostrando un messaggio di errore “Ops, qualcosa è andato storto!”, potrebbe esserci un problema con il tuo sistema operativo o le impostazioni. Chiudi schede e finestre non necessarie per vedere se il problema si risolve. Una memoria di sistema insufficiente, combinata con l’uso intensivo di memoria da parte di Chrome, può causare errori del genere.

Se chiudere le schede ti permette di aprirne di nuove, è probabile che la memoria del sistema ne sia la causa. I Chromebook di solito hanno capacità di memoria ridotte. Considera di regolare l’utilizzo delle schede per evitare sovraccarichi di memoria.

Le estensioni difettose possono anche causare problemi. Disabilita o rimuovi qualsiasi estensione problematica seguendo i seguenti passaggi:

🔍 Passo 1: Apri il browser Chrome.

🔍 Passo 2: Scegli l’icona delle tre linee verticali in alto a destra.

🔍 Passo 3: Seleziona Altre impostazioni dal menu a discesa.

🔍 Passo 4: Seleziona Estensioni dal menu a comparsa.

🔍 Passo 5: Scegli il pulsante Rimuovi su ogni scheda dell’estensione che desideri eliminare. Per disabilitare temporaneamente un’estensione, utilizza il pulsante di commutazione. Il colore blu indica “attivo”, il grigio indica “disattivo”.

Se tutto il resto fallisce, verifica la tua connessione internet, cancella la cache del browser o prova ad aprire le pagine web in una finestra in incognito.

⚠️ Chrome continua a dirti, “Questa pagina web non è disponibile”

Se Chrome non riesce a caricare le pagine web anche quando hai inserito l’indirizzo corretto, potrebbe essere a causa di cookie o problemi di proxy. Prima di tutto, prova a cancellare tutti i cookie (assicurati di salvare le tue password online prima di farlo):

🔍 Passo 1: Apri Chrome e scegli l’icona delle tre linee verticali in alto a destra.

🔍 Passo 2: Evidenzia l’opzione Altre impostazioni dal menu a discesa.

🔍 Passo 3: Seleziona Cancella dati di navigazione dal menu a comparsa. In alternativa, premi Ctrl + Shift + Canc per accedere a questa impostazione.

🔍 Passo 4: Nella finestra di dialogo, scegli i dati che desideri eliminare e seleziona il pulsante Cancella dati.

Le impostazioni del proxy possono anche causare problemi, come indicato da messaggi relativi a problemi di proxy. Se ti senti a tuo agio nel cambiare queste impostazioni, segui questi passaggi:

🔍 Passo 1: Scegli l’orologio di sistema situato in basso a destra.

🔍 Passo 2: Seleziona l’icona dell’ingranaggio nel menu a comparsa per accedere alle Impostazioni.

🔍 Passo 3: Sotto Rete, seleziona la tua connessione attuale.

🔍 Passo 4: Selezionala di nuovo nella pagina successiva.

🔍 Passo 5: Espandi le impostazioni del proxy.

🔍 Passo 6: Abilita “Consenti proxy per reti condivise” se stai utilizzando un profilo ospite.

⭐ Inserisci le impostazioni proxy corrette come richiesto se stai usando un profilo ospite.

📃 Non riesco ad utilizzare i miei documenti Word sul mio Chromebook

Se hai problemi ad accedere ai documenti Word sul tuo Chromebook, ci sono alcuni workaround. Google Docs è un’ottima alternativa per visualizzare i file Word, ma potrebbe non sempre essere pratico a causa di problemi di formattazione e compatibilità.

La migliore opzione, se disponibile sul tuo Chromebook, è scaricare l’app Android di Microsoft Word dal Google Play Store. Questa app funziona proprio come su dispositivi Android, offrendo un’esperienza familiare.

📃 Zoom non funziona sul mio Chromebook

Se hai problemi a utilizzare Zoom sul tuo Chromebook, ecco alcuni suggerimenti:

⭐ Stai ancora utilizzando l’app Chrome OS? Zoom non supporta più l’app Chrome OS e l’ha sostituita con una versione progressiva dell’app web (PWA). Scarica l’app PWA dal Google Play Store.

⭐ Controlla le impostazioni di Family Link. Le opzioni di controllo parentale di Family Link di Google possono interferire con le riunioni di Zoom, specialmente per gli studenti. Passa a un account genitore per il video di Zoom o inserisci manualmente il numero della stanza di Zoom per partecipare a una sessione.

Si noti che alcune funzioni di Zoom potrebbero essere limitate su Chrome OS a causa di problemi di compatibilità. Potrebbe non essere possibile registrare video direttamente in Zoom.

🌐 Problemi di connessione

⭐ Non riesco a connettermi a una rete Wi-Fi forte

Se hai problemi a connetterti a una rete Wi-Fi forte, controlla se l’icona Wi-Fi nell’orologio di sistema è piena. Se appare vuota o vuota, il tuo Wi-Fi potrebbe essere spento. Ecco cosa puoi fare:

🔍 Passo 1: Seleziona l’orologio di sistema situato nell’angolo in basso a destra.

🔍 Passo 2: Scegli l’icona Wi-Fi nel menu a comparsa.

Il pulsante di controllo Wi-Fi dovrebbe diventare blu mentre il tuo Chromebook si connette alla rete locale. Vedrai anche un elenco delle reti disponibili.

A volte, le vecchie reti wireless potrebbero non funzionare correttamente con il tuo Chromebook. Se hai un router più vecchio, prova a connetterti a una rete diversa per vedere se ottieni una migliore connessione. Se la rete alternativa funziona bene, potrebbe essere il momento di aggiornare il router.

Se stai ancora riscontrando problemi, riavvia il tuo Chromebook:

🔍 Passo 1: Premi e tieni premuto il pulsante di accensione.

🔍 Passo 2: Scegli l’opzione Spegni dal menu a comparsa.

🔍 Passo 3: Premi il pulsante di accensione del tuo Chromebook per riaccenderlo.

Controlla la tua connessione wireless per vedere se il riavvio ha risolto il problema.

⭐ Non riesco a connettere un secondo schermo

Se stai riscontrando problemi con la connessione di un secondo schermo, segui questi passaggi per controllare le tue impostazioni:

🔍 Passo 1: Seleziona l’orologio di sistema situato nell’angolo in basso a destra.

🔍 Passo 2: Scegli l’icona dell’ingranaggio nel menu a comparsa per accedere alle Impostazioni.

🔍 Passo 3: Seleziona Dispositivo dal menu a sinistra.

🔍 Passo 4: Scegli Schermi dal menu a destra.

🔍 Passo 5: Seleziona il nome del tuo display esterno.

Nelle impostazioni del display, puoi regolare la rotazione, il centratura, l’allineamento e il supporto per più schermi. Esplora queste opzioni per cercare di risolvere il problema.

Se stai utilizzando una dock USB per collegare un display esterno, prova a scollegare e ricollegare dopo aver atteso qualche istante. Se il problema persiste, verifica se Chrome OS richiede un aggiornamento.

⭐ Non riesco a sentire nulla sul mio Chromebook

Prima di tutto, verifica eventuali problemi evidenti, come le cuffie che devono essere scollegate. Se stai utilizzando altoparlanti esterni o dispositivi audio, assicurati che funzionino correttamente.

Se sembra che il problema sia con il Chromebook stesso, segui questi passaggi:

🔍 Passo 1: Seleziona l’orologio di sistema situato nell’angolo in basso a destra.

🔍 Passo 2: Regola il cursore del volume nel menu a comparsa. Assicurati che il volume sia sufficientemente alto.

Puoi anche provare a cambiare l’input o l’output audio:

🔍 Passo 1: Seleziona l’orologio di sistema situato nell’angolo in basso a destra.

🔍 Passo 2: Scegli l’icona della freccia verso destra accanto al cursore del volume nel menu a comparsa.

🔍 Passo 3: Nel menu a comparsa successivo, verifica che tu abbia impostato il dispositivo audio corretto come output.

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, potrebbe essere necessario ripristinare il tuo Chromebook utilizzando i metodi discussi in precedenza.

⭐ Il Bluetooth non si connette

Non tutti i Chromebook hanno il Bluetooth integrato, quindi controlla le specifiche del tuo dispositivo. Se il tuo Chromebook ha la capacità Bluetooth, assicurati che sia abilitato facendo clic sull’icona Bluetooth nell’orologio di sistema. Un’icona blu indica che Bluetooth è abilitato, mentre un’icona grigia significa che è disabilitato. Fai clic sull’icona Bluetooth grigia se non è abilitato.

Se riscontri problemi di connessione Bluetooth, prova a spegnere e riaccendere la funzione per ripristinare le connessioni. Assicurati che tutti i codici Bluetooth siano corretti e che i dispositivi siano correttamente accoppiati. Inoltre, controlla il tuo spazio fisico per eventuali oggetti che potrebbero ostruire il segnale. A volte un rapido refresh può risolvere i problemi di connettività senza troppe frustrazioni.

⭐ Non riesco a far funzionare la mia stampante con il mio Chromebook

Se hai collegato la tua stampante al Chromebook ma non funziona, prova quanto segue:

🔍 Verifica le impostazioni del tuo Chromebook per assicurarti che le informazioni della stampante siano inserite correttamente. Se sono corrette, passa alla prossima suggerimento.

🔍 Rimuovi la stampante dal tuo Chromebook e aggiungila nuovamente.

🔍 Considera di aggiornare il firmware della tua stampante se disponibile.

🔗 Collegato: – Guida ufficiale di Google sulla risoluzione dei problemi della stampante

🙌 Ora che abbiamo esplorato i problemi comuni dei Chromebook e le loro soluzioni, sei pronto a affrontare qualsiasi problema si presenti! Ricorda, la tecnologia può essere complicata, ma con un po’ di risoluzione dei problemi, puoi superare qualsiasi sfida. Se hai trovato questa guida utile, condividila con i tuoi amici e altri utenti di Chromebook.

🔗 Collegamenti di riferimento: 1. Come aggiungere una firma in Gmail su desktop e mobile 2. I migliori laptop 2-in-1 del 2024: testati e recensiti 3. I problemi più comuni di Steam Deck e come risolverli 4. Ripristino del tuo Chromebook: metodi spiegati

Fonte dell’immagine: schermata diagnostica di Chromebook con informazioni sulla batteria e sulla CPU visualizzate.