Come l’implementazione dell’automazione senza codice elimina i punti di dolore dei dipendenti
Automazione senza codice riduce i problemi dei dipendenti
La potenza dell’automazione è essenziale nell’attuale panorama aziendale in continua evoluzione. L’automazione è diventata uno strumento fondamentale in quasi tutti i settori perché consente alle organizzazioni di semplificare operazioni complesse, migliorare la produttività e ridurre i costi. La crescita delle piattaforme no-code, che permettono alle persone non tecniche di creare e modificare flussi di lavoro automatizzati con un minimo supporto IT, rappresenta un significativo progresso nell’automazione.
Questo articolo utilizza esempi realistici tratti da situazioni reali per esaminare come l’integrazione dell’automazione no-code possa alleviare i problemi dei dipendenti.
Cosa è l’Automazione No-Code?
L’automazione no-code, nota anche come piattaforme di sviluppo no-code (NCDP), rappresenta un cambiamento di paradigma nel mondo dello sviluppo software e dell’automazione dei processi. Offrono una piattaforma unica che permette agli utenti di automatizzare processi senza requisiti di codifica. Secondo Gartner, entro il 2024, lo sviluppo di app no-code e low-code si assumerà la responsabilità di oltre il 65% dei processi di sviluppo delle applicazioni, sottolineando l’importanza crescente di queste piattaforme nel panorama IT.
La filosofia dell’automazione no-code si basa su un’interfaccia visuale user-friendly che consente agli utenti di progettare flussi di lavoro complessi trascinando e rilasciando componenti. Queste piattaforme utilizzano modelli predefiniti e moduli configurabili alle esigenze di un’azienda, consentendo agli utenti di costruire una vasta gamma di applicazioni e automazioni.
Secondo un rapporto di McKinsey, l’adozione di piattaforme no-code potrebbe potenzialmente accelerare lo sviluppo delle applicazioni fino al 90%.
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Lo Sviluppo No-Code è il Futuro
Le organizzazioni stanno abbattendo i confini che storicamente hanno limitato l’automazione al reparto IT utilizzando soluzioni di automazione no-code. Le piattaforme sono sufficientemente semplici da permettere ai dipendenti con poca o nessuna conoscenza tecnica di utilizzarle, mettendo il potere dell’automazione nelle mani degli utenti aziendali e consentendo l’implementazione rapida di soluzioni digitali. Secondo quanto riportato da Forrester, circa il 84% delle aziende ha riscontrato un certo livello di miglioramento dell’efficienza e dell’efficacia dei processi aziendali grazie all’adozione di strumenti low-code e no-code.
L’automazione no-code offre il potenziale per l’agilità e lo sviluppo rapido. Le piattaforme no-code hanno il potenziale per ridurre drasticamente le spese di sviluppo delle applicazioni e allo stesso tempo abbreviare i tempi di sviluppo da mesi a giorni o settimane. Questo può potenzialmente trasformare le imprese in mercati altamente competitivi, consentendo loro di innovare e rispondere ai cambiamenti di mercato più velocemente di quanto potessero fare in passato.
Anche se l’automazione no-code ha molti vantaggi, non elimina completamente la necessità di codifica tradizionale o personale IT. Applicazioni e integrazioni complesse potrebbero ancora richiedere la partecipazione di sviluppatori software. D’altra parte, queste piattaforme possono potenziare le capacità dei reparti IT, sollevandoli dalle attività regolari e consentendo loro di concentrarsi maggiormente sugli obiettivi strategici.
Migliorare la Produttività Attraverso l’Automazione delle Attività
Uno dei vantaggi più evidenti del progresso tecnologico è la capacità di semplificare le procedure, in particolare quelle ripetitive e noiose. Tali compiti, seppur importanti, richiedono spesso un’eccessiva quantità di tempo e denaro. Secondo Gartner, “L’automazione può ridurre il tempo necessario per completare un compito fino a 20 volte”. Inoltre, la monotonia di questi compiti può danneggiare il morale dei dipendenti, portando a una riduzione della produttività e della soddisfazione lavorativa. Secondo McKinsey, “I dipendenti soddisfatti dei loro compiti lavorativi sono il 12% più produttivi di quelli insoddisfatti”.
Esempio del mondo reale
Consideriamo la situazione del dipartimento delle Risorse Umane (HR) di un’organizzazione di grandi dimensioni. Sono responsabili di varie attività, tra cui l’integrazione di nuovi dipendenti. Questa procedura include la configurazione degli account di posta elettronica, l’accesso agli strumenti software pertinenti, la gestione delle retribuzioni e altre attività. È un’operazione che richiede tempo ed è faticosa, con il potenziale per errori umani.
In questa situazione, consideriamo le possibilità di trasformazione di una piattaforma di automazione no-code. Quando un nuovo dipendente viene inserito nel sistema HR, HR potrebbe impostare una procedura che avvia automaticamente le attività sopra menzionate. Questo tipo di automazione risparmia tempo e risorse su queste operazioni e migliora l’accuratezza riducendo la possibilità di errori umani.
Inoltre, le piattaforme di automazione no-code assicurano che venga seguito un processo uniforme ogni volta, migliorando la coerenza a tutti i livelli. Uno studio di Gartner ha affermato che “con più di 1 trilione di dollari di spesa IT destinata a essere influenzata dal passaggio al cloud entro il 2025, un processo automatizzato prevedibile e coerente diventa un fattore chiave per il successo aziendale”.
In conclusione, ridurre i compiti monotoni attraverso avanzamenti tecnologici come le piattaforme di automazione no-code risparmia tempo e risorse preziose e migliora significativamente la produttività, la coerenza e la soddisfazione lavorativa dei dipendenti. Gli effetti a catena di questa transizione sono immensi, con guadagni sostanziali nell’efficienza e nel successo complessivo dell’azienda.
Ottimizzazione della Comunicazione
La comunicazione efficiente, chiara e tempestiva rimane una difficoltà chiave per molti dipendenti, specialmente in grandi organizzazioni dove le informazioni essenziali passano spesso attraverso diversi dipartimenti. Secondo Gartner, la vecchia procedura richiede tempo ed è soggetta a rallentamenti e incomprensioni. In questo contesto, l’introduzione di piattaforme di automazione no-code è una soluzione meravigliosa per migliorare la velocità, la chiarezza e l’efficienza della comunicazione interna.
Le piattaforme di automazione senza codice sono soluzioni digitali che consentono a individui non tecnici di creare e implementare flussi di lavoro automatizzati per migliorare i processi aziendali. I dipendenti non hanno bisogno di abilità considerevoli di programmazione per utilizzare queste piattaforme, il che consente una maggiore adozione più rapida e un utilizzo più diffuso all’interno dell’organizzazione. Secondo McKinsey, queste piattaforme possono aumentare la velocità di esecuzione del flusso di lavoro fino al 90% e ridurre le condizioni associate agli errori umani fino al 50%.
Esempio concreto
Supponiamo che un dipartimento marketing si stia preparando per lanciare una nuova campagna, che richiede la collaborazione e l’approvazione di più team, tra cui design, legale e finanza. Questa procedura tradizionalmente comporta l’invio di numerosi messaggi di posta elettronica avanti e indietro, aumentando la probabilità che i messaggi importanti si perdano nelle caselle di posta affollate e possano ritardare il lancio della campagna.
Con l’automazione senza codice, il dipartimento marketing può creare un flusso di lavoro che invia automaticamente i documenti pertinenti a ciascun team quando necessario, tiene traccia del processo di approvazione e notifica a tutti gli interessati una volta che il processo è finalizzato. Questo sistema automatizzato garantisce un’operazione tempestiva ed efficiente, riducendo il disordine tipico delle comunicazioni via email.
I dati di Forrester corrobano i benefici di questa automazione, indicando che le organizzazioni che utilizzano l’automazione senza codice possono ridurre il tempo dedicato a compiti manuali e ripetitivi dal 25 al 40%. Il tempo risparmiato può quindi essere redistribuito a attività strategiche e di valore aggiunto, aumentando la produttività complessiva.
Inoltre, l’automazione senza codice migliora la trasparenza nel flusso di lavoro. Il sistema fornisce una traccia di audit visibile, indicando chi ha approvato i documenti e quando. Tale trasparenza può essere preziosa nel favorire la responsabilità e garantire operazioni più fluide e prive di conflitti.
Migliorare l’accuratezza e la conformità tramite l’automazione
L’accuratezza e la conformità sono caratteristiche critiche che possono influire in modo significativo sulla redditività e sulla reputazione di un’azienda in tutti i settori. Tuttavia, questi due fattori sono particolarmente importanti in settori in cui errori minimi possono avere conseguenze gravi, come risorse sprecate, sanzioni per la non conformità o conseguenze legali. Molte organizzazioni si stanno rivolgendo all’automazione come strategia per mitigare questi rischi.
L’automazione, invece delle operazioni manuali, è intrinsecamente più precisa e veloce, riducendo il rischio di errori umani. Secondo un’analisi di Gartner del 2020, l’automazione dei processi robotizzati (RPA) può ridurre gli errori fino al 60%, migliorando l’efficienza operativa complessiva. Il documento sottolinea inoltre che le soluzioni automatizzate offrono una traccia di audit chiara, rendendo più facile garantire e dimostrare la conformità agli standard del settore.
Esempio concreto
Prendiamo ad esempio il settore sanitario, in cui la salvaguardia dell’integrità dei dati dei pazienti è fondamentale. Errori di immissione o tracciamento dei dati possono avere conseguenze disastrose, tra cui diagnosi inaccurate, piani di trattamento inadeguati o problemi di fatturazione. Secondo una ricerca di McKinsey del 2021, l’industria sanitaria potrebbe risparmiare fino a 300 miliardi di dollari all’anno automatizzando i processi amministrativi, grazie alla riduzione degli errori.
Consideriamo un ospedale che implementa una piattaforma di automazione senza codice per i suoi processi di immissione dati. Un tale sistema potrebbe essere programmato per verificare incrociati tutti i dati dei pazienti rispetto a criteri predefiniti, segnalando efficacemente eventuali anomalie per una revisione immediata. Implementando questo processo automatizzato, la struttura sanitaria potrebbe garantire un’alta precisione e conformità, fondamentali per mantenere la fiducia dei pazienti e la reputazione istituzionale.
Inoltre, questa automazione allevierà anche il personale dalla noiosa carta burocratica, consentendo loro di concentrarsi maggiormente sulle loro responsabilità principali: l’assistenza ai pazienti. Entro il 2025, l’automazione potrebbe liberare fino al 20% del tempo di un infermiere attualmente dedicato al lavoro amministrativo, secondo uno studio di McKinsey. Questo migliora l’efficienza e aumenta la qualità dell’assistenza fornita ai pazienti, una situazione vantaggiosa per l’industria sanitaria.
Promuovere l’autonomia dei dipendenti e l’innovazione
Infine, consentendo ai dipendenti non tecnici di contribuire all’automazione dei processi, le piattaforme senza codice possono renderli autonomi e favorire una cultura dell’innovazione. Quando i dipendenti possono risolvere i propri problemi e migliorare i propri flussi di lavoro, è probabile che si sentano più coinvolti, motivati e impegnati nel loro lavoro.
Esempio concreto
In una software company, un product manager ha notato che raccogliere i feedback degli utenti da diverse fonti richiedeva tempo e inefficiente. Utilizzando una piattaforma di automazione senza codice, ha creato un flusso di lavoro che aggrega automaticamente i feedback da diversi canali (ad esempio, email dei clienti, social media e forum degli utenti) in un unico formato facilmente comprensibile. Ciò le ha consentito di rispondere più rapidamente ed efficacemente alle esigenze degli utenti, migliorando il prodotto e risparmiando ore di lavoro settimanali al suo team.
Migliorare la scalabilità aziendale
Un altro vantaggio sostanziale dell’automazione senza codice risiede nel suo contributo alla scalabilità aziendale. Nello scenario tradizionale, la crescita spesso comporta un ampio sforzo manuale o l’assunzione di risorse aggiuntive. L’automazione senza codice può adattarsi facilmente all’aumento del carico di lavoro, garantendo che le aziende possano crescere in modo fluido senza aumentare in modo sproporzionato i costi del lavoro.
Esempio concreto
Una start-up di e-commerce in piena espansione si è resa conto velocemente che il suo team di assistenza clienti non riusciva a stare al passo con il crescente volume di ordini e richieste correlate. Utilizzando una piattaforma senza codice, hanno automatizzato vari aspetti del servizio clienti, come le conferme degli ordini, le notifiche di spedizione e le risposte alle domande comuni. Ciò ha permesso loro di mantenere un alto livello di servizio clienti senza dover espandere continuamente il team, contribuendo alla loro capacità di scalare in modo efficace.
Riflessioni finali
La crescita dell’automazione senza codice rappresenta una svolta epocale nella modalità con cui le aziende affrontano l’ottimizzazione dei processi. Riducendo la dipendenza dagli specialisti IT e consentendo agli utenti non tecnici di automatizzare le attività, le piattaforme senza codice possono alleviare una serie di problemi per i dipendenti, migliorando l’efficienza, l’accuratezza, la soddisfazione lavorativa e la scalabilità.
Dalle attività banali ai flussi di lavoro complessi, l’automazione senza codice offre una soluzione robusta e versatile che può adattarsi alle esigenze praticamente di qualsiasi azienda. Man mano che le aziende continuano a digitalizzarsi e il ritmo degli affari continua ad accelerare, quelle che abbracciano l’automazione senza codice sono molto probabilmente quelle che rimarranno al passo con i tempi.
Credit immagine in evidenza: Foto di Michelangelo Buonarroti; Pexels; Grazie!
