Apple Card termina la partnership con Goldman Sachs 3 motivi che avevamo previsto

Apple ha abbandonato Goldman Sachs come suo partner fintech, secondo The Wall Street Journal. Siamo sorpresi? Per niente.

Prima di addentrarci nei segnali evidenti della loro relazione che si frantuma, discutiamo di quello che sappiamo finora. Citando “persone informate sulla faccenda”, il WSJ sostiene che Apple vuole sciogliere la sua alleanza con la banca di Wall Street tra 12 e 15 mesi.

Questo scioglimento riguarda tutta la “partnership con i consumatori” del duo, ha detto il WSJ, inclusa la Apple Card e il conto risparmio Apple.

Di nuovo, non siamo minimamente sorpresi. Abbiamo sempre saputo che c’erano problemi in paradiso.

3 segnali che la relazione di Apple con Goldman Sachs si era incrinata

Dopo il lancio del conto risparmio Apple ad aprile, Apple ha attirato gli utenti nella sua tana di Apple Card dopo aver offerto un allettante tasso di interesse del 4,15%. Prima di poter aprire un conto, devi ottenere l’approvazione per la Apple Card.

Come persona che possiede una Apple Card e un conto risparmio Apple, avere a che fare con Goldman Sachs è stato un mal di testa. E per questo motivo, Apple potrebbe essere cauta nel continuare i suoi rapporti con Goldman Sachs.

1. Segnalazioni sul servizio clienti traballante di Goldman Sachs

All’inizio di giugno, WSJ ha riportato che alcuni clienti hanno avuto difficoltà a prelevare denaro dal loro conto risparmio Apple. Hanno affermato che il denaro sembrava scomparire per diverse settimane dopo averlo trasferito.

Fortunatamente, tutte le vittime citate nel rapporto del WSJ hanno alla fine riavuto il loro denaro, ma solo dopo un ritardo insolitamente lungo.

The Information ha anche riferito che i membri del conto risparmio Apple hanno avuto problemi con il servizio clienti. Una serie di lamentele ha attirato l’attenzione dei regolatori federali, tra cui il Consumer Finance Protection Bureau, che hanno avviato un’indagine sulla Apple Card. Le lamentele includono lentezza nell’elaborazione che influisce sul proprio rapporto di credito, rifiuto di transazioni legittime, rimborsi non processati e altro ancora.

Secondo The Information, il ruolo di Apple nella partnership consiste nel progettare l’interfaccia utente dell’app portafoglio iPhone, creare una elegante carta in titanio e altre caratteristiche sofisticate. Goldman, d’altra parte, si occupa principalmente di servizio clienti, sottoscrizione, transazioni e altre attività bancarie, ma apparentemente alcuni clienti non sono entusiasti delle performance dell’istituzione finanziaria.

In un aneddoto divertente, persino il CEO di Apple, Tim Cook, ha avuto qualche problema con l’azienda. Viene spesso impersonato, quindi la sua richiesta di Apple Card è stata respinta, ma Goldman Sachs è intervenuta per fare un’eccezione “una tantum”, quindi alla fine è stato approvato.

Vale la pena notare che molti clienti hanno avuto esperienze positive con la partnership tra Apple e Goldman Sachs. Infatti, nel 2021, Apple ha annunciato che i clienti della Apple Card hanno classificato Goldman Sachs e la Apple Card come “numero 1” per la soddisfazione del cliente nel mercato delle carte di credito di medie dimensioni.

Tuttavia, i problemi segnalati che si sono accumulati nei media hanno probabilmente offuscato la reputazione di Goldman Sachs.

2. Goldman Sachs sta perdendo denaro

Secondo un rapporto del WSJ di metà ottobre WSJ, Apple non è l’unico insoddisfatto in questa unione. “Alcuni dirigenti senior di Goldman vogliono uscire da quello che rimane degli prestiti ai consumatori, ovvero la carta di credito Apple”, ha detto il WSJ in parte.

In cima a tutto ciò, Goldman ha rivelato che la sua unità Platform Solutions, un insieme di attività che include Apple Card, ha perso 1,2 miliardi di dollari in appena nove mesi.

“All’interno della banca, i partner si lamentano del fatto che il settore del credito al consumo è stato più problematico di quanto valesse la pena, e incolpano [CEO David Solomon] per l’espansione di Goldman in questo settore.” ha detto il WSJ.

Di conseguenza, secondo quanto riportato, Goldman Sachs aveva intenzione di liberarsi di Apple, il che mi porta al mio prossimo punto.

3. Goldman Sachs avrebbe voluto disfarsi di Apple

A fine giugno, WSJ ha riportato che Goldman Sachs aveva conversato con American Express per porre fine alla sua partnership con Apple.

Tuttavia, questo non era un segreto per Apple. Il rapporto ha rivelato che la gigante tecnologica con sede a Cupertino era ben consapevole che Goldman Sachs voleva staccarsi.

Ora, sembra che l’ipotetica fame di libertà di Goldman Sachs sia stata appagata. Come abbiamo accennato all’inizio, Apple sta apparentemente ritirandosi dal suo accordo con Goldman Sachs.

Questo è un cambiamento totale di rotta rispetto a un anno fa, quando Goldman Sachs ha annunciato un’estensione della partnership fino al 2029.

Non è chiaro se Apple abbia già individuato un altro emittente per sostituire Goldman Sachs.

Goldman Sachs non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento.

Apple Card termina la partnership con Goldman Sachs 3 motivi che avevamo previsto