Come i test di intelligenza artificiale generativa di Alibaba cercano di potenziare i venditori di e-commerce più piccoli
Come i sistemi di intelligenza artificiale generativa di Alibaba aiutano i piccoli venditori di e-commerce a crescere
L’unità di business di e-commerce di Alibaba è alla ricerca di partner software per testare casi d’uso di intelligenza artificiale generativa (AI) sui suoi modelli linguistici di grandi dimensioni.
Accessibili tramite una suite di interfacce di programmazione delle applicazioni (API) chiamata Aidge, i modelli di intelligenza artificiale sono addestrati su informazioni ottenute dalle operazioni di e-commerce globali del gigante tecnologico cinese.
Nel lancio pilota di Aidge lunedì sono disponibili oltre 15 API per sviluppatori di software indipendenti (ISV) e fornitori di software come servizio (SaaS) per sviluppare e testare casi d’uso. Le API comprendono diverse applicazioni legate al commercio, tra cui l’analisi dei dati dei consumatori, la localizzazione dei contenuti, il design e il servizio clienti, ha annunciato Alibaba International Digital Commerce Group durante il lancio a Singapore.
L’unità di business di e-commerce di Alibaba fa parte delle sei unità di business create all’inizio di quest’anno a seguito di una ristrutturazione a livello organizzativo, che ha visto anche la creazione di Cloud Intelligence Group e Cainiao Smart Logistics Network come unità separate. Alibaba International gestisce le attività di vendita al dettaglio internazionale di Alibaba, tra cui Lazada, AliExpress, Trendyol e Daraz.
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Quando è stato chiesto se Aidge è basato sul modello di base di Alibaba Cloud, Tongyi Qianwen, un portavoce, ha affermato solo che quest’ultimo si basa sui “propri” modelli di linguaggio e visione artificiale di Alibaba International.
Tongyi Qianwen è il modello di linguaggio di grandi dimensioni di Alibaba Cloud, lanciato ad aprile di quest’anno, che si prevede alimenti tutte le applicazioni aziendali di Alibaba nel “prossimo futuro”. Ciò mira a migliorare l’esperienza utente in tutti i prodotti e servizi dell’azienda, tra cui l’e-commerce, la ricerca e la navigazione.
Aidge è disponibile per i partner software a Singapore e in altre parti del mondo per condurre test pilota, ha detto il portavoce alla stampa. Attualmente, Daraz e AliExpress sono tra quelli che stanno eseguendo i test sulla suite di intelligenza artificiale. Sono anche coinvolti “clienti esterni” nei test, sebbene il portavoce di Alibaba International non abbia fornito ulteriori dettagli.
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Quando è stato chiesto se le API sono accessibili tramite un modello di abbonamento, ha detto che ulteriori dettagli saranno rivelati in seguito.
Si prevede che i test pilota su Aidge continuino fino a dicembre, con l’intenzione di lanciare le API in diverse regioni all’inizio del 2024, ha detto Zhang Kaifu, vicepresidente di Alibaba International, durante il lancio.
Zhang ha osservato che molti venditori sulle piattaforme di e-commerce di Alibaba sono piccole e medie imprese (PMI) e che queste aziende affrontano diverse sfide comuni nel promuovere i loro prodotti oltre ai mercati locali. Le barriere linguistiche e culturali, la mancanza di personale qualificato nel design e nel servizio clienti, così come i costi e la concorrenza di mercato, sono ostacoli chiave per queste imprese. L’intelligenza artificiale può essere utilizzata per risolvere tali sfide e apportare efficienze operative e di costo, ha aggiunto Zhang. Ad esempio, i modelli multilingue di grandi dimensioni per l’e-commerce possono generare informazioni sui consumatori locali e la localizzazione dei contenuti, mentre la produzione di contenuti alimentata dall’intelligenza artificiale può essere utilizzata per campagne di marketing e acquisizione utenti.
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Questi modelli di intelligenza artificiale possono analizzare le recensioni dei consumatori e presentare informazioni rilevanti con contesto locale, offrendo così una marketing più coinvolgente ed efficace e aumentando le acquisizioni di clienti.
Ad esempio, Aidge può generare titoli di prodotto e descrizioni nella lingua nativa del mercato che sono “culturalmente autentiche”, ha detto Zhang. Un adattatore di spina per caricatore sarebbe descritto come tale nel Regno Unito, ma chiamato “adattatore di spina di alimentazione” negli Stati Uniti, dove si utilizzerebbe il sistema imperiale per le dimensioni, rispetto al sistema metrico per i prodotti elencati nel Regno Unito.
Attualmente, le API di Aidge supportano 18 lingue, tra cui francese, coreano, spagnolo, thailandese, cinese e inglese.
L’IA permette di ampliare l’accesso a strumenti e competenze che altrimenti non sarebbero disponibili alle imprese, ha detto Tatiana Palhares, chief product officer di Daraz, presente al lancio. Ha osservato che l’ineguaglianza di tale accesso è particolarmente evidente in questa regione, dove i marchi più grandi sono più efficaci nel listare i loro prodotti online rispetto ai venditori più piccoli.
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Le limitazioni nell’accesso agli strumenti possono costituire un ostacolo significativo alla crescita, ha dichiarato Palhares. Daraz sta testando Aidge nella generazione di contenuti e nel servizio clienti, compresi i chatbot, per aiutare i commercianti SMB sulla sua piattaforma.
Il sito di shopping online del Sud Asia prevede di lanciare un miglioramento di Daraz Instant Messaging entro la fine del mese, facilitando la comunicazione tra commercianti e consumatori con prompt generati dall’IA.
“Permettendo ai venditori di ottimizzare le loro operazioni e i loro negozi online attraverso l’IA, possiamo aiutarli a liberare il loro tempo e dedicarlo a ciò che conta davvero: far crescere il loro business”, ha detto Palhares.
Anche Alibaba International sta implementando Aidge per i venditori sulle sue piattaforme di e-commerce, con l’obiettivo di supportare un numero maggiore di SMB attraverso partner ISV e SaaS.
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“Il lancio pilota di oggi di Aidge segna solo l’inizio”, ha detto Zhang. “La novità delle tecnologie di intelligenza artificiale richiede la nostra collaborazione con partner SaaS in tutto il mondo per non solo testare, ma anche definire congiuntamente i suoi casi d’uso”.
Le piattaforme di Alibaba International operano in oltre 190 paesi e hanno 305 milioni di clienti annuali attivi. Alibaba.com serve 200.000 venditori, mentre AliExpress ha 300.000 venditori. Lazada è una piattaforma per 1 milione di venditori, mentre Daraz serve 650.000 venditori.
