L’impatto dell’IA sui lavori freelance scrittura, traduzione e servizio clienti subiscono un colpo.

Il mercato freelance sta cambiando poiché l'impatto dell'IA diminuisce nei lavori di scrittura, traduzione e servizio clienti ed aumenta la domanda di ruoli tecnologici

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Lo studio trova che l’IA stia causando una diminuzione dei lavori di scrittura e servizio freelance.

Di Suswati Basu / Ultimo aggiornamento: 21 febbraio 2024 / IA / Lavoro

Nel panorama tecnologico e dell’IA in continua evoluzione, non sorprende che i lavori freelance siano stati influenzati da questi sviluppi. Uno studio recente condotto da Upwork, una piattaforma americana per freelance, analizzato da Bloomberry, ha fatto luce sugli effetti dell’IA sul mercato del lavoro freelance. Le conclusioni sono al tempo stesso intriganti e preoccupanti, con lavori di scrittura, traduzione e servizio clienti che registrano la maggiore diminuzione della domanda, mentre altri settori come montaggio video, design grafico e sviluppo web hanno visto un aumento significativo. Approfondiamo questa evoluzione del panorama e esploriamo l’impatto dell’IA sui lavori freelance.

Il Declino dei Lavori di Scrittura, Traduzione e Servizio Clienti

Secondo lo studio, l’influenza dell’IA si fa sentire con maggior vigore nei campi della scrittura, traduzione e servizio clienti. Dal 1° novembre 2022 al 14 febbraio 2024, si è registrata una sorprendente diminuzione del 33% nei lavori di scrittura, un calo del 19% nei lavori di traduzione e una diminuzione del 16% nei lavori di servizio clienti¹. Questi numeri mettono in luce il cambiamento in corso nel settore mentre strumenti e algoritmi basati sull’IA prendono sempre più il sopravvento su compiti che una volta erano eseguiti dagli esseri umani.

Tuttavia, non è tutto buio e malinconia. Lo studio rivela anche un lato positivo per i professionisti del montaggio video, del design grafico e dello sviluppo web, poiché questi settori hanno visto una forte domanda. In effetti, i lavori di produzione video hanno registrato un notevole aumento del 39%, mentre le posizioni di design grafico e web design hanno sperimentato una crescita rispettivamente dell’8% e del 10%. I ruoli nello sviluppo software, in particolare nel backend e nello sviluppo web, hanno anch’essi visto una tendenza al rialzo con un aumento del 6% e del 4% rispettivamente².

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Il Mercato Freelance come Indicatore di Cambiamento

Lo studio si concentra principalmente sui lavori freelance come riflesso dell’impatto dell’IA su settori specifici. Questo approccio si basa sulla convinzione che le grandi aziende tendano ad adottare strumenti basati sull’IA a un ritmo più lento e, pertanto, eventuali cambiamenti nella domanda di lavoro sono più probabili che si manifestino nel mercato freelance.

Inoltre, l’ultimo rapporto sui guadagni di Upwork suggerisce che i licenziamenti nel settore tecnologico hanno avuto un effetto minimo sulle piattaforme freelance. Upwork ha registrato una crescita del 14% dei ricavi anno su anno nel loro trimestre più recente, indicando che fattori diversi dall’adozione dell’IA sono responsabili di eventuali diminuzioni delle offerte di lavoro³.

Ma forse la scoperta più intrigante dello studio è la crescita esponenziale dei lavori legati allo sviluppo di chatbot. Il lancio di ChatGPT e dell’API di OpenAI ha portato a un sorprendente aumento del 2000% nel numero di lavori in questo settore⁴. Questo potrebbe essere un’indicazione della crescente dipendenza dai chatbot come mezzo per potenziare il servizio clienti e automatizzare le interazioni.

Il Declino delle Tariffe Orarie e la Resilienza dei Lavori di Design Grafico e Web

Un altro aspetto degno di nota è il calo delle tariffe orarie per alcuni lavori freelance. I lavori di traduzione, in particolare, hanno registrato una diminuzione significativa del 20% nelle tariffe orarie. Anche i lavori di montaggio video e di ricerca di mercato hanno registrato un calo del compenso. Tuttavia, i lavori di design grafico e web si sono dimostrati più resilienti, con alcuni professionisti che hanno addirittura visto un lieve aumento nel compenso⁵.

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Una possibile spiegazione per la resilienza dei lavori di graphic e web design è che gli strumenti di intelligenza artificiale come DALL-E e MidJourney richiedono un certo livello di conoscenza e creatività che al momento non possono ancora essere completamente sostituiti dagli algoritmi. Questi programmi fungono da strumenti potenti per i designer, fornendo assistenza anziché sostituire le loro abilità⁶.

Navigare il Futuro: Impatto e Prospettive

L’ascesa dell’IA porta senza dubbio trasformazioni sul mercato del lavoro, con implicazioni sia positive che negative. Mentre alcuni lavori vengono sostituiti o interrotti, si stanno aprendo nuovi sbocchi in settori come il montaggio video, il graphic design e lo sviluppo web.

È essenziale per i professionisti della scrittura, della traduzione e del servizio clienti adattarsi e acquisire nuove competenze per rimanere rilevanti in un mercato del lavoro in evoluzione. Abbracciare gli strumenti basati sull’IA e incorporarli nei propri flussi di lavoro può dimostrarsi prezioso per aumentare la produttività e restare al passo con i tempi.

Osservando avanti, è fondamentale tenere d’occhio da vicino gli sviluppi della tecnologia dell’IA e il suo impatto su diverse industrie. Con l’IA che continua a evolversi e a diventare sempre più sofisticata, è probabile che modifichi ulteriormente il mercato del lavoro. I professionisti devono essere proattivi nell’acquisire nuove competenze, nell’abbracciare le tecnologie emergenti e nel cercare opportunità nei settori in crescita.

Q&A Contenuto:

Q: Ci sono prospettive future per i lavori di scrittura, traduzione e servizio clienti nel mercato freelance?

A: Sebbene lo studio indichi un calo nei lavori di scrittura, traduzione e servizio clienti, è importante notare che il mercato freelance è in costante evoluzione. Con l’avanzamento della tecnologia dell’IA, potrebbero emergere nuove opportunità e nicchie in questi settori. I professionisti dovrebbero considerare l’acquisizione di nuove competenze e conoscenze in settori correlati per rimanere competitivi in questo panorama in cambiamento.

Q: Come possono i professionisti della scrittura, traduzione e servizio clienti sfruttare gli strumenti basati sull’IA per migliorare il proprio lavoro?

A: Gli strumenti basati sull’IA possono essere utilizzati come risorse preziose per integrare il lavoro dei professionisti in questi settori. Ad esempio, il software di traduzione può essere impiegato per assistere nella traduzione di grandi volumi di testo, migliorando l’efficienza. Verificatori di grammatica e stile possono essere utilizzati dagli scrittori per migliorare la loro scrittura, garantendo precisione e chiarezza. Per i professionisti del servizio clienti, i sistemi di chatbot possono essere integrati per ottimizzare le interazioni e fornire esperienze di servizio migliori.

Q: I lavori legati all’IA stanno aumentando?

A: Sì, lo studio evidenzia una significativa crescita nei lavori legati allo sviluppo dei chatbot, che ha registrato un notevole aumento del 2000% dal lancio di ChatGPT e dell’OpenAI API. Questo indica una crescente domanda per competenze nell’IA e il potenziale per nuove opportunità lavorative in questo campo. I professionisti con competenze e conoscenze nello sviluppo e nell’implementazione dell’IA potrebbero trovarsi molto richiesti nei prossimi anni.

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Suswati Basu

Giornalista freelance

Suswati Basu è una redattrice plurilingue premiata e fondatrice del canale letterario intersezionale, How To Be Books. Con 18 anni di esperienza nel settore dei media, ha ricoperto ruoli significativi come caporedattore e vicedirettore per le notizie di NationalWorld, redattore digitale per Channel 4 News e ITV News. Suswati ha contribuito al Guardian e ha ricevuto formazione alla BBC. Ha anche guidato il desk per l’Europa presso la principale azienda di intelligenza artificiale Dataminr e ha lavorato come giornalista in Cina, conducendo indagini sulla censura e sul Grande Firewall. Suswati è stata nominata per diversi premi per i suoi programmi letterari e sugli affari sociali⁷.

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Le sue aree di specializzazione spaziano dalla tecnologia, alla diversità, equità e inclusione (DEI), alla politica sociale, alla salute mentale e ai libri di saggistica.

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