L’ascesa delle comunità proprietarie Potenziare la fidelizzazione e il traffico organico
La startup con sede a New York raccoglie informazioni sulle caratteristiche dei clienti per personalizzare la homepage e i messaggi mirati.
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ENBLE presenta AddGlow, software per marchi per creare community, sfidando Reddit e Facebook.
Nel mondo frenetico dell’e-commerce, i marchi cercano costantemente modi innovativi per attirare e mantenere i clienti. Con l’aumento dei costi per acquisire nuovi utenti, è diventato sempre più importante concentrarsi sulla retention e sul traffico organico. E qui entrano in gioco le community di proprietà.
Secondo Ina Herlihy, fondatrice di AddGlow, fare affidamento su siti di community di terze parti come Reddit e i Gruppi di Facebook sta facendo sì che i marchi di e-commerce perdano un’importante quota di traffico organico e di potenziale di guadagno. Costruendo le proprie community sul sito, i marchi possono aumentare la retention dei clienti attrarre più traffico organico, il tutto mantenendo il pieno controllo dei propri dati.
Il Potere delle Community di Proprietà
Le community di proprietà sono emerse come il prossimo grande canale di marketing nel vasto mercato dell’e-commerce da 17 trilioni di dollari. Mentre molti marchi coltivano community attraverso i Gruppi di Facebook, ci sono limitazioni sia per i clienti che per i marchi. Ad esempio, i clienti spesso non hanno contesto sulle persone che pubblicano in questi gruppi. AddGlow risolve questo problema fornendo dettagliati profili utente, permettendo ai marchi di possedere i dati e riducendo il numero di passaggi necessari per un acquisto.
AddGlow, un software per community sviluppato da Ina Herlihy, mira ad aiutare i marchi ad ospitare le proprie community sui loro siti web. Questa startup con sede a New York offre una serie di funzionalità che consentono ai marchi di fornire un’esperienza personalizzata ai membri della loro community, integrando in modo trasparente il loro catalogo per un’esperienza di acquisto fluida.
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Come Funziona AddGlow
AddGlow raccoglie dati tramite attributi del profilo specificati dal marchio, come preoccupazioni per la pelle, tipo di capelli o tipo di scarpe preferito. Questi dati vengono quindi utilizzati per personalizzare la homepage, le pagine di descrizione del prodotto, le email e gli SMS. Inoltre, i membri della community possono taggare i prodotti quando li menzionano, consentendo ai visitatori del sito di aggiungere articoli al carrello senza uscire dalla community.
Per incentivare l’interazione, AddGlow offre un programma fedeltà in sito in cui i membri della community possono guadagnare punti completando azioni come completare il proprio profilo, pubblicare e rispondere. I marchi hanno il pieno controllo della personalizzazione di questo programma per adattarlo alle loro esigenze specifiche.
Finanziamento e Crescita Futura
AddGlow è ancora nelle prime fasi, con un anno di sviluppo del prodotto alle spalle. Tuttavia, è riuscito a garantirsi 1,7 milioni di dollari di finanziamenti pre-seme per accelerare la propria crescita. Gli investitori includono Stellation Capital, Precursor Ventures e un gruppo di investitori angelo strategici con un’ampia esperienza nell’industria del retail.
Per supportare la sua futura espansione, AddGlow ha reclutato ingegneri e un designer che hanno lavorato precedentemente per marchi ben noti come Walmart, Nike, eBay, Google e Twitch. Con il nuovo capitale e un team già in sede, AddGlow sta spostando il suo focus sulla generazione di entrate e sull’espansione della sua funzionalità per accogliere marchi di maggiori dimensioni.
La Promessa delle Community di Proprietà
Il concetto di community di proprietà non riguarda solo la generazione di traffico e l’aumento dei ricavi; si tratta di creare un senso di appartenenza per i membri della community. AddGlow mira a fornire uno spazio sicuro dove gli individui possano cercare consigli personali, connettersi con persone simili e costruire relazioni significative.
Mentre il panorama dell’e-commerce continua a evolversi, le community di proprietà hanno il potenziale per rivoluzionare il modo in cui i marchi interagiscono con i propri clienti. Sfruttando il potere delle community sul sito, i marchi possono rafforzare la fedeltà dei clienti, guidare il traffico organico e creare una base di utenti vibrante e coinvolta.
Q&A
Q: Quali sono i vantaggi di costruire community di proprietà anziché fare affidamento su piattaforme di terze parti?
A: Costruire community di proprietà consente ai marchi di avere il pieno controllo dei propri dati, ridurre il numero di passaggi necessari per un acquisto e offrire esperienze personalizzate ai membri della community. Consente anche ai marchi di coltivare un senso di appartenenza più profondo e interagire con i propri clienti in modo più significativo.
Q: Come si integra AddGlow con il catalogo di un marchio?
A: AddGlow si integra in modo trasparente con il catalogo di un marchio, consentendo ai membri della community di taggare i prodotti quando li menzionano. Questa integrazione consente ai visitatori del sito di aggiungere prodotti al carrello senza uscire dalla community, creando così un’esperienza di shopping più fluida.
Q: Come incentiva AddGlow l’interazione all’interno della community?
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A: AddGlow offre un programma fedeltà basato sull’engagement in loco, dove i membri della comunità possono guadagnare punti completando varie azioni, come completare i propri profili, pubblicare e rispondere. I brand hanno il controllo completo sulla personalizzazione di questo programma per allinearla ai loro obiettivi e ai loro obiettivi specifici.
Q: Qual è la significatività delle comunità proprietarie nel mercato dell’e-commerce?
A: Le comunità proprietarie sono emerse come un potente canale di marketing all’interno del mercato dell’e-commerce. Forniscono ai brand una linea di comunicazione diretta con i propri clienti, incrementano la fidelizzazione dei clienti e sbloccano un prezioso traffico organico. Favorire un senso di comunità consente ai brand di potenziare la fedeltà dei clienti e favorire una crescita a lungo termine.
Riferimenti
- Ina Herlihy sulla creazione di software di comunità per i brand di e-commerce
- La startup di social commerce stealthy sfrutta le radici di Meta per creare messaggi di marca basati sull’IA
- Perché il ‘ultimo click’ nell’e-commerce è importante e come farlo nel modo giusto
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