3 Modi per Approfittare delle Esperienze Immersive per le Aziende
3 strategie per sfruttare al meglio le esperienze immersive per le aziende
Non importa da dove lavora il tuo personale giorno dopo giorno, tutti possono collaborare facilmente tra squadre, comunicando fluidamente, accedendo alle risorse, trovando informazioni, facendo sessioni di brainstorming e mantenendo i progressi. Ciò è possibile grazie alle tecnologie avanzate, come l’intelligenza artificiale generativa, la realtà aumentata e il machine learning (per citarne alcune), che aprono la porta a esperienze lavorative più coinvolgenti.
Queste innovazioni arrivano in un momento cruciale, secondo uno studio recente di Pew Research. Lo studio ha mostrato che il 53% di coloro che lavorano da casa almeno parte del tempo riporta che l’ambiente lavorativo remoto influisce sulla loro capacità di connettersi con i colleghi. E il 41% dei dipendenti che lavorano principalmente in ufficio riporta che stare vicino ai colleghi li aiuta a sentirsi più connessi. Mentre le tecnologie immersive beneficiano dei lavoratori remoti, queste tecnologie non beneficiano solo i dipendenti in ufficio. Stanno creando nuove esperienze e opportunità per consumatori e imprese a livello aziendale e subaziendale.
Le Esperienze Immersive Beneficiano le Imprese
Le tecnologie immersive aiutano a creare un’esperienza utente fresca e personalizzata lungo il percorso del cliente. Mentre i clienti si avvicinano a diverse marche per acquistare, siamo in una nuova posizione per influenzare positivamente quella esperienza, su un livello più ampio e su molti punti di contatto. Questa rivoluzione nell’esperienza del cliente amplia anche le opportunità per le persone con disabilità e sfide fisiche. Le esperienze immersive riducono l’attrito di recarsi fisicamente in un luogo per fare e-commerce, acquistare o ottenere assistenza sul prodotto. Abbiamo visto un miglioramento massiccio nel modo in cui le persone disabili possono interagire nello stesso modo dei clienti senza disabilità.
Un esempio interessante è stato l’utilizzo di occhiali AR con un cliente ipoudente che aveva bisogno di aiuto per risolvere un problema del prodotto. Gli occhiali AR hanno reso possibile la trascrizione visiva in tempo reale della conversazione con il team di supporto del prodotto, consentendo al cliente di leggere e comprendere l’intera conversazione. Immagina la frustrazione che questa esperienza elimina per il cliente e per il team di vendita o di supporto. In definitiva, la tecnologia ha creato un’esperienza efficace e soddisfacente per tutti.
Oltre ai cambiamenti nell’esperienza del cliente, stiamo assistendo anche a un aumento di nuovi imprenditori. Questo aumento ha favorito un’economia di creatori guidata dalla comunità degli utenti. Sempre più individui hanno scoperto di poter monetizzare efficacemente il loro valore individuale in nuovi modi. Si stanno sfruttando le stesse tecnologie immersive delle imprese di medio o grande dimensione, collaborando con altri per offrire soluzioni uniche e convincenti ai clienti. Insieme all’espansione del mercato B2B, gli imprenditori operano all’interno di un’economia globalmente aperta, creando nuove nicchie di mercato e portando sul mercato prodotti e servizi che contribuiscono a far progredire ogni settore.
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3 Metodi per Gestire l’Adozione delle Tecnologie Immersive
Mentre il futuro delle imprese comincia a concentrarsi su vari aspetti immersivi, qualsiasi azienda che non stia modellando la strategia e gli investimenti con una strategia immersiva e un investimento realistico si troverà presto indietro rispetto alle proprie industrie. È un must competitivo, proprio come quando è stato inventato internet. Tenendo presente ciò, discutiamo delle linee guida su dove investire e dare priorità per la tua organizzazione.
1. Inizia con casi d’uso orientati al valore che offrono un ROI.
Potremmo probabilmente concordare tutti sul fatto che le tecnologie immersive si trovano in diverse fasi di maturità. Ad esempio, il metaverso è nelle prime fasi, mentre la realtà aumentata e la realtà virtuale sono ben avviate. L’intersezione tra intelligenza artificiale generativa e realtà virtuale ha reso possibile la creazione di esperienze veramente immersive. L’intelligenza artificiale generativa consente la generazione interattiva di ambienti di realtà virtuale basati sui dati inseriti dall’utente. Prima di stabilire se e quali tecnologie sono adatte per la tua azienda, identifica casi d’uso che offrano valore di leadership, innovazione ed efficienza.
Per individuare alternative adatte che sfruttano tecnologie avanzate e plasmano esperienze immersive, considera le aree esistenti in cui hai delle sfide aziendali note. Ad esempio, stiamo assistendo a un rapido aumento nell’esperienza di acquisto al dettaglio. Amazon, Sherwin-Williams e molte aziende di arredamento ti permettono di visualizzare qualsiasi oggetto, vernice o mobili nel tuo spazio utilizzando la funzione “visualizza nel tuo ambiente”. I rivenditori di occhiali, come il sito web del negozio Ray-Ban, permettono di provare virtualmente le montature degli occhiali sul tuo viso.
In questo ambiente ed economia, è importante cogliere i primi benefici e sorpassare la concorrenza nelle prime fasi di adozione. Mentre è realistico aspettarsi che le necessità delle organizzazioni e la tecnologia continuino a evolversi, concentra le tue attenzioni inizialmente su iniziative a basso impatto che generano un impatto quantificabile. Parallelamente, esplora modelli di business alternativi che possono guidare la trasformazione aziendale su larga scala, l’innovazione e le entrate.
2. Collaborazione sicura con gli stakeholder mediante un approccio basato sui dati.
In definitiva, un approccio basato sui dati e la collaborazione degli stakeholder possono aiutare a individuare i casi d’uso più adatti per la tecnologia dell’esperienza immersiva. Quando si crea e si modella il cambiamento in un’organizzazione, è meglio ottenere il sostegno esecutivo dalla squadra di leadership. Ciò favorisce l’ulteriore successo nella scalabilità e nell’adozione di altre nuove iniziative.
Uno studio recente sulla metaverso condotto da Wipro ha coinvolto aziende negli Stati Uniti, Regno Unito e Germania su come vedessero e si stessero preparando per il metaverso all’interno delle loro imprese. Otto su dieci dei partecipanti hanno concordato sul fatto che il metaverso migliorerebbe le aziende rendendole più coinvolgenti. Si è raggiunto un sorprendente livello di allineamento tra i diversi Paesi e molti settori.
Nel prossimo futuro, le tecnologie avanzate diventeranno fondamentali e cruciali per il successo delle imprese. Continueremo a vedere l’evoluzione poiché sempre più settori testano e scoprono cosa è possibile. Insieme, approfondiremo le migliori modalità di implementazione nelle varie industrie, puntando all’efficienza, alla generazione di ricavi e alla crescita aziendale basata su esperienze che trasformano i clienti in follower fedeli.
Prima la tua azienda pianificherà e adotterà tecnologie immersiva, più opportunità avrai per superare la concorrenza.
3. Crea un centro di eccellenza e una squadra di base.
La fornitura di esperienze immersive richiede le persone giuste. È una strategia intelligente creare una comunità di sviluppatori di pratiche con la rappresentanza degli utenti esperti in tecnologia nell’intera pila tecnologica, che promuoveranno l’adozione della tecnologia. Sebbene la tecnologia sia fondamentale per il successo delle esperienze immersive, saranno le persone a guidarne l’adozione e l’utilizzo all’interno dell’azienda, insieme al sostegno della leadership esecutiva.
Dietro alla tua squadra di base, avrai bisogno di un centro di eccellenza. Il COE permetterà a diversi stakeholder tecnologici e aziendali di unirsi per sviluppare strategia e direzione. Il COE potrà promuovere il potenziale della tecnologia immersiva con diverse linee di business, aiutandole a identificare i casi d’uso corretti con un alto potenziale di valore. Il COE potrà anche fornire una governance basata sulle best practice e sulle linee guida durante i cicli di sviluppo.
Come puoi immaginare, il team iniziale del COE diventa la base della tua pratica aziendale immersiva, rappresentando team provenienti da tutta l’organizzazione. Questa sarà la tua squadra di terra per accelerare lo sviluppo delle soluzioni tenendo presenti le specifiche esigenze aziendali, consentendoti di applicare la strategia e l’implementazione desiderate in tutta l’organizzazione.
Inizia il tuo viaggio immersivo
Non indugiare o rimanere indietro. Dando priorità allo sviluppo del personale, identificando casi d’uso adatti e adottando un approccio proattivo all’implementazione, le aziende possono sfruttare il potere della tecnologia delle esperienze immersive e rimanere avanti rispetto alla concorrenza. I pionieri avranno un vantaggio speciale che i ritardatari perderanno: la possibilità di sfruttare la visibilità del marchio e il tempo per perfezionare il proprio approccio. Quindi, inizia ora e preparati a un periodo eccitante negli anni a venire.
Immagine in evidenza: Fornita dall’autore; Foto di John Schnobrich; Unsplash; Grazie!
