3 nuove funzionalità di WhatsApp di cui le aziende hanno bisogno di essere a conoscenza
3 nuove funzionalità di WhatsApp per le aziende
WhatsApp è l’app di messaggistica più popolare al mondo. In molti paesi, viene già ampiamente utilizzata per condurre affari, dove è possibile ordinare consegne, configurare servizi e ottenere supporto clienti.
Ora, Meta, l’azienda madre di WhatsApp, sta abbracciando le applicazioni versatili dell’app e offrendo alle imprese ancora più modi per trarne vantaggio.
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La piattaforma WhatsApp Business sta ricevendo diversi aggiornamenti. Al momento, gli utenti della piattaforma aziendale possono creare profili aziendali, creare risposte automatiche rapide e aumentare le vendite con elenchi dinamici di prodotti e contenuti multimediali.
A breve, WhatsApp permetterà alle imprese di fare di più attraverso l’app: ecco cosa significano queste novità.
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1. Shopping in-app tramite Flows
WhatsApp sta lanciando Flows, una nuova funzionalità che diventerà disponibile in tutto il mondo nelle prossime settimane.
Le imprese saranno in grado di offrire ai clienti un’esperienza di shopping più completa tramite WhatsApp utilizzando Flows. I clienti potranno accedere a menu interattivi per prenotare un appuntamento in un centro benessere o parrucchiere, scegliere un posto su un treno o un autobus, iscriversi a promozioni o personalizzare i prodotti che stanno acquistando.
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I clienti potranno eseguire queste azioni nella stessa finestra di chat con l’impresa con cui interagiscono, senza mai lasciare l’app. I menu interattivi appariranno come popup all’interno della chat.
2. Nuovi modelli di pagamento con WhatsApp Pay
Durante il recente evento globale Conversations a Mumbai, WhatsApp ha annunciato che gli utenti in India potranno aggiungere articoli al loro carrello e scegliere il metodo di pagamento preferito tra le opzioni supportate dalla Unified Payment Interface (UPI) o carte di credito e debito.
WhatsApp consente già agli utenti di Singapore e Brasile di pagare le imprese all’interno di una chat.
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Mentre i clienti in India potevano fare lo stesso tramite la rete UPI, estendere nuovi modelli di pagamento a un numero maggiore di clienti in un paese in cui il servizio di messaggistica conta oltre 500 milioni di utenti è un grande passo verso l’espansione del servizio a livello mondiale.
3. Trova le imprese verificate da Meta
Meta sta introducendo la verifica delle imprese per autenticare le organizzazioni ai clienti. Questo stato sarà evidente tramite un badge di verifica di Meta e darà ai clienti la certezza di interagire con l’impresa corretta.
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Diventare verificati da Meta fornirà alle imprese funzionalità premium aggiuntive, tra cui il supporto multi-dispositivo, in modo che diversi dipendenti possano rispondere ai clienti, e una pagina personalizzata di WhatsApp che può essere trovata tramite una ricerca web.
Meta sta testando la verifica di Meta prima su piccole imprese prima di estendere la funzionalità alla piattaforma WhatsApp Business.
